淄博携手沿黄城市共筑放心消费环境

10月27日至28日，全省黄河流域消费者权益保护工作高质量发展联盟轮值会议在高青召开，沿黄九市消协组织在此切磋交流，共绘维权“同心圆”，共商发展新篇章。

2025年以来，淄博市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）积极融入黄河流域消费者权益保护联盟，以“共筑满意消费”为主线，联动沿黄多地市，在跨区域维权、服务网络建设、消费环境优化等方面协同发力，推动形成区域消费维权“一盘棋”格局。

联动共建，奏响区域协作“协奏曲”

联盟的魅力在于联动。市消保委主动搭建交流平台，与济南、聊城等联盟城市精准对接，共商预付式消费治理难点，共享“接诉即调”“先行赔付”等创新经验。在与广州佛山等地的交流中，碰撞出《消费投诉异地处置工作细则》的雏形，推动维权理念与实践深度融合。

行动同步，活动共推。3·15期间，淄博联动联盟城市启动“放心消费齐鲁行”，组织千余家门店开展“放心购”，发放消费券及礼品价值400万元，直接拉动消费超2000万元。4月，“好品山东·淄博美物”走进济南泉城广场，高青大米、扳倒井等名优特产吸引近5万市民，销售额达35万元。9月，“315金秋购物节”再次携手联盟企业开展公益让利，共同释放区域消费潜力。

维权织网，打造基层服务“新样板”

消费维权的根基在基层。淄博持续完善市、区县、基层分会、维权服务站“四级联动”体系，108处维权服务站实现标准化运营全覆盖。

在黄河流域重点区域，淄博创新推动维权服务与基层治理融合。高青县蓑衣樊村维权站构建“村支书牵头、两委协同、协管员参与”的工作架构，让村民“维权不出村”。天鹅湖慢城为每位游客统一投保，黄河楼博物馆提供“一站式”咨询调解，扳倒井股份作为消费教育基地年接待超10万人次……一批特色维权载体，共同构建“吃住行游购”无忧消费场景。

跨域破壁，实现异地维权“一站通”

如何让消费者跨城购物、维权不跨城？淄博依托联盟机制，构建“信息共享+远程取证+联合调解”模式，推动异地纠纷高效化解。

今年8月，一位滨州消费者在淄博购车后遇到售后问题。市消保委利用该品牌在两地的集团优势，推动问题在滨州就地解决，实现“消费者少跑腿、维权有温度”。针对小额纠纷，淄博深化“先行赔付”机制，已为济南、滨州、东营等地消费者快速调处纠纷27起，涵盖景区服务、停车收费等多类问题，以“即调快赔”赢得群众信任。

数字赋能，共绘智慧维权新蓝图

面向未来，淄博市消保委将携手联盟城市，加快构建数字化协同平台，推动投诉流转、证据共享、结果互认，实现维权流程再提速。同时，聚焦网络消费、农村市场等重点领域深化专项协作，并通过“黄河流域联盟”专栏、放心消费地图等载体，提升联盟影响力，为黄河流域消费高质量发展贡献更大力量。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思 通讯员 刘刚 王伟）