中国民生银行济南分行：全力构建法治金融，高质量推进金融服务

法治金融是新时代金融发展的方向，也是中国民生银行高质量发展的战略选择。2025年，中国民生银行济南分行（以下简称“民生银行济南分行”）始终坚持以法治思维统领业务全局，强化法律制度的执行力和约束力，推动法律服务与业务发展深度融合，全面提升客户服务法治化、专业化和智能化水平，奋力做好金融服务“五篇大文章”，纵深推进分行在法治轨道上实现更高、更实、更强的发展。

坚定党建领航法治金融建设，凝聚业务协同发展共识

加强党的领导是法治金融建设的政治保障。民生银行济南分行充分发挥党建引领作用，高度重视法治金融建设，坚持将法治金融纳入全分行经营规划，集中研究部署法治金融专项工作，统筹建立法治建设领导小组和执行小组，科学制定年度法治建设工作要点，审议明确法治建设绩效考核标准，全力确保各项工作落地见效。同时，该行党委成员积极践行法治金融理念，通过党委会“第一议题”、中心组集体学习等方式带头学习金融法律法规，在重大决策中坚持依法合规展业，推动法治金融建设制度化、规范化、常态化。

夯实依法经营管理制度基础，强化新法新规落地传导

依法合规经营是金融企业稳健发展的基石。民生银行济南分行建立法律制度传导机制，持续通过重点法律法规“回头看”、政策解读、执行指引等方式，针对性对照梳理业务制度及流程，深入研判法律法规业务内化方案，加强督导业务一线改进提升管理措施，主动适应法治环境新变化，及时将新法新规转化为内部管理制度，确保法律要求在业务流程中落地见效，推动法律制度与业务流程的深度融合，完善依法经营管理制度基础，有效防范法律风险，提升客户服务的合规性和专业性。

健全法律风险管理标准体系，加大业务法律服务支持

法律风险管理是金融法治建设的重要内容。民生银行济南分行持续健全业务法律底线标准，先后出台了零售业务、对公业务及金融市场业务法律风险管理标准，全面制定产品销售、个人信息保护及数字金融等法律风险管理指引，进一步优化保函业务、中小微业务法律审查要求。同时，在业务发展中及时完善业务标准合同体系，不断推进法律服务与业务发展的协同联动，加强业务发展的“事前预防”和“事中控制”，提前识别和防范法律风险，提升业务的合规性和可持续性，筑牢业务规范发展法律底线边界，增强客户对金融服务的信任感和满意度。

深化法律风险防控溯源治理，加强重点业务预警监测

法律风险防控是金融法治建设的关键环节。民生银行济南分行加强重点业务法律风险预警监测，组织开展供应链金融、互联网金融、资产托管等业务法律风险评估，根据业务类型、产品特点等因素分类实施法律风险排查，明确法律风险防控要点及业务范围，及时发现和处置潜在风险，实现了法律风险的早识别、早预警、早处置。同时，该行强化法律风险溯源整改，及时优化调整业务风险防控措施，严格规范业务准入管理、客户资质审查、贷后标准化动作等要求，构建覆盖全业务、全流程、全链条的法律风险防控机制，不断提升法律风险防控的科学性和有效性。

深入推进法治文化培育建设，提升法治金融数智化水平

法治文化是金融法治建设的软实力。民生银行济南分行深入推进法治宣传，积极开展法律知识培训、法治讲座、案例分析、合规竞赛等活动，提升员工法律意识和合规素养；组织针对性的法治教育，确保员工在业务操作中自觉遵守法律法规；注重法治文化的示范引领作用，大力营造尊法、学法、守法、用法的良好氛围，大力践行“法治合规就是核心竞争力”的理念。同时，该行充分利用大数据、人工智能、区块链等技术手段，开发法律风险预警模型，打造法律知识图谱，建立统一的金融法律数据库，全面建设智慧法治金融体系，为业务发展提供更加便捷、高效的法律支持。

强化客户合法权益保护机制，构建民生和谐金融生态

客户权益保护是衡量金融服务质量的重要标尺。民生银行济南分行坚定将客户权益保护纳入法治建设的核心内容，加强客户权益保护制度机制，明确客户信息保密、信息收集使用等流程，有效保障客户在业务交易中的知情权、选择权和公平交易权；建立高效、便捷、透明的客户投诉处理流程，及时响应客户诉求，针对性出具管理措施或解决方案；推进调解、仲裁、诉讼等多元化纠纷解决机制，推动客户权益保护的法治化、社会化，积极构建和谐、稳定、可持续的金融生态。

法治金融建设是一项系统工程。在新时代新征程上，民生银行济南分行将以党的二十届四中全会精神为指引，不断深化金融法治建设，全面提升客户服务的法治化、专业化和智能化水平，为服务实体经济、保障金融安全、提升客户满意度作出更大贡献，为民生银行高质量发展提供坚实支撑。

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