定制企业服务方案、提升离境退税体验 上海开启进博高水平税务保障模式

东方网记者柏可林10月31日报道：第八届中国国际进口博览会开幕在即，上海税务部门全面进入服务保障冲刺状态，从场外服务到场内保障，以更高效、便捷的服务助力全球客商在沪便捷参展，共享进博新机遇。

“企业需求台账”精准定制服务方案

作为国家会展中心（上海）主管税务机关，青浦区税务局服务前移，率先启动“展前需求摸排行动”。通过定期走访区域内会展主办企业、重点参展商，围绕展会安排、展品流转、销售模式等核心环节，开展“一对一”交流，建立“企业需求台账”。同时结合税企座谈、线上交流等形式，收集跨境贸易、总部经济、会展服务等领域企业的涉税诉求，针对企业提出的“展品转商品税务衔接”“跨境支付涉税处理”等高频问题，量身定制包含政策解读、流程指引、风险提示的税务服务套餐。

今年首次以参展商身份参会的上海荣泰健康科技股份有限公司财务总监廖金花告诉记者，税务部门在前期就主动对接企业参展筹备环节，针对企业智能按摩椅的产品属性梳理涉税要点，还协助处理跨境采购、出口退税等税务问题，帮企业减轻了展会筹备中的压力，为借势展会拓展国内外市场打下了坚实基础。

破解企业跨境经营信息壁垒

上海税务部门持续深化“税路通·一路沪航”服务体系建设，坚持“点面结合”工作策略，既为特定企业定制个性化“综合政策套餐”，又与商务委等部门建立常态化协作机制，合力破解企业跨境经营中的信息壁垒。

全球酵母巨头乐斯福是八届进博会“全勤生”，该公司财务总监张晨介绍：“越来越多的行政事项可以云上办理。比如通过电子税务局就可以在线申请授信额度调整，并且办理速度很快，为企业的业务推进节省了更多时间和精力。”

同样是进博会“全勤生”的上海复星医药（集团）股份有限公司，今年将继续带来全球领先的创新医疗产品。该公司副首席财务官孙山岭表示，“税路通”服务为公司“走出去”提供了非常及时且必要的帮助。税务部门为生物医药行业组织了研讨会，让企业能更好地理解跨境税务规则，优化税务架构，“这种税收确定性，直接转化为企业在进博会上进行商业决策的底气。”

重点商圈景点离境退税更便捷

在青浦区，税务部门近日推出“沪悦退·离境安心办”服务机制，围绕境外旅客在购物退税等环节的实际需求，强化税企对接与跨部门协同，及时汇总梳理商店与游客的反馈意见，定期更新服务指引，持续优化网点布局与后台技术支持，确保退税流程顺畅高效。

青浦区税务局介绍，目前已在青浦奥特莱斯这样的重点商圈增设离境退税自助办理终端，进一步缩短退税办理时间；同时，在朱家角古镇设立离境退税商店，精准对接文旅消费场景，让境外旅客在感受江南水乡文化魅力的同时，轻松完成退税。

据统计，朱家角古镇今年已接待游客453万人次，其中外籍旅客占比近三成。新设退税网点有效覆盖了这一高频文旅区域，使境外游客真正实现“游览+购物+退税”一站式体验，进一步提升进博会举办地的国际服务能级。