北京
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据“着陆TouchBase”，虚假订单掩盖产品缺陷和市场认可度低的真相。一些车企通过虚假订单制造“小订过万”的假象，误导消费者。消费者购车时，往往会被车企宣传的高订单量所吸引，但提车后才发现车机卡顿、续航虚标等问题。虚假订单还导致售后网点覆盖不足、配件稀缺，最终影响车辆保值率。
车企虚假订单的手段多样。一方面，车企通过黑产团队批量注册账号，制造虚假订单。黑产团队利用虚拟手机号、接码平台账号等工具，自动完成车企APP或小程序的注册、下单流程。另一方面，车企强制员工刷单或裹挟经销商虚假“锁单”，以完成所谓的“小订过万”目标。
虚假订单的危害是多方面的。对车企自身而言，成本失控、误导生产决策、损害品牌信誉。对消费者来说，误导购车决策、损害自身权益。对整个行业而言，劣币驱逐良币，破坏行业生态。此外，海外市场的ESG审查规范，也使得订单造假成为中国品牌出海的巨大障碍。
根治车企订单造假乱象，需解决行业底层逻辑中的三个“缺失”。一是订单统计标准的缺失，导致车企有造假空间。二是监管处罚机制的缺失，使得车企造假成本低。三是消费者信息获取渠道的缺失，容易被虚假数据误导。
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