河南
西峡县桑坪镇：移动服务暖民心 医保征缴“零跑腿”
河南经济报记者 张彤
近日，南阳市西峡县桑坪镇磨沟村80多岁陈玉明家中暖意融融，村干部与公共服务办工作人员专程上门，为行动不便的他办完养老金缴费手续，还细致解读了医保最新政策。这一幕，正是该镇居民医保征缴工作的生动缩影。
当前，桑坪镇年度居民医保征缴进入高峰期。为打破“群众上门找服务”的传统模式，该镇组建镇村干部移动服务队，将服务送到群众家门口，以“零距离”服务提升民生保障质效，全力实现“应保尽保、一个不落”的目标。
该镇创新采用“线上广宣传+线下精准找”双轨推进模式：线上通过村民微信群，及时推送参保指南、缴费二维码，让居民足不出户就能知晓政策、便捷缴费；线下依托网格化管理体系，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，由网格员主动上门解读政策、协助办理。针对部分老人使用老年机或不熟悉智能机操作的问题，工作人员耐心手把手教学，确保每一位群众都能顺利完成缴费；对于常年在外务工人员，镇村通过微信群推送政策解读短视频、拨打温馨提醒电话等方式，精准告知缴费时间与线上渠道，实现宣传覆盖“一个都不能少”。
“干部上门讲政策，还手把手教我用手机缴费，真是实实在在为群众办事！”东万沟村李大爷的由衷点赞，道出了乡亲们对这份暖心服务的认可与感激。
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