深耕“大营商” 构建便企利民服务场景

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　营商环境是城市经济发展的“晴雨表”，更是区域竞争力的核心密码。近日，中央广播电视总台《2024-2025城市营商环境创新报告》在北京发布，沈阳凭借在“创新要素完善”与“公共服务优化”两个维度的突出表现，成功入选“2024-2025六维度创新城市”。

　　作为国内具有权威性和影响力的城市营商环境评价与研究项目之一，《城市营商环境创新报告》不仅是对各城市一年来工作的全面检验，更被视为引领未来营商环境优化方向的重要风向标。

　　近年来，沈阳市牢固树立“大营商”理念，营商部门协同全市各地区、各部门，深耕需求导向，持续提升营商环境能级，增强政务服务效能，积极构建便企利民的服务场景，推动全市营商环境持续向好、向优迈进。

　　今年是全面振兴新突破三年行动决胜之年，全市以提升营商环境整体水平为主线，扎实推进营商环境质量提升行动，聚焦优化“市场环境、政务环境、法治环境、开放环境”四大环境，统筹推进46项重点任务和214项具体举措，实行清单化、项目化、工程化推进。截至9月底，214项举措整体推进顺利，目标完成率达98.13%。在典型经验推广方面，沈阳在知识产权保护和自贸区海外人才服务两个领域获得国家层面认可。

　　在政策落实方面，沈阳积极推进“免申即享”“直达快享”，将185项现行市本级惠企政策录入“惠帮企@链上沈阳”平台发布。截至目前，累计发放惠民惠企补贴约60.85亿元，惠及企业2.3万户、居民113万户，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，切实推动政策落地见效。　　，深耕“大营商” 构建便企利民服务场景）

　　在政务服务方面，沈阳持续丰富应用场景，让企业群众办事更智能、更高效。沈阳以“只提交一次材料”改革为路径，拓展“高效办成一件事”应用领域，推进“一类事”服务集成化。截至9月末，累计完成780项政务服务事项优化再造，推动2598项申请材料和信息实现只交一次或免于提交，跨部门“一件事”场景126个。持续拓展政务服务“跨域通办”，累计上线“机动车驾驶证换领”等“跨省通办”事项137项，“导游证核发”等“都市圈通办”事项245项。

　　在平台建设方面，12345政务服务便民热线不断提质增效。全市各地区、各有关部门将12345热线作为服务群众的暖心线、生命线、幸福线，不断强化宗旨意识，改进工作方法，主动靠前服务、指挥和调度。通过开通“12345-5解纾暖”专线，有效解决道路破损、网约车管理等热点难点问题；开展“领导干部政务热线接听日”活动，累计解决群众诉求2292件；率先接入DeepSeek大模型，节日期间建立“水电气暖”紧急诉求应急联动机制，及时解决多起小区突发停水停电问题；设立12345-9“迎客（qiě）”专线，创新建立“迎客”诉求快速响应和高效办理机制，真正把民生实事办到群众心坎上。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱