华为加码，腾讯入局，“大厂”盯上酒店生意

这个10月，华为与腾讯两家中国科技巨头，相继传出与酒店行业有关的新闻——腾讯成立深圳星耀未来酒店管理有限公司，注册资本约1.43亿元人民币，经营范围包括酒店管理、企业管理、会议及展览服务等；几天后，华为在深圳发布“安心酒店创新孵化基地”，将其防偷拍技术植入旗下安朴酒店。

大厂，为什么都看上了酒店生意？

华为：“安朴”20载 ■

华为的酒店布局始于2004年，第一家业务点“百草园招待所”在深圳开业，于2005年正式更名为“英华苑”。经过不断发展，华为在2015年正式推出“安朴”品牌，“安”是舒适安心的居所，“朴”是不加修饰的净美。

安朴旗下共有5个子品牌：安朴珀莱、安朴逸城、安朴酒店、安朴悦庭、安朴怡庭，从长住公寓、服务式公寓到中端、高端、精品商务酒店，满足全职业生命周期的商旅需求。安朴目前已在全球10多个城市、地区，发展超30个业务点。

与普通酒店不同，安朴本质是华为生态的“内部试验场”，一方面解决了企业接待与员工住宿需求，更为华为自身的智慧运营、智能管理系统提供了“实战”场景。

除了自有酒店品牌，华为2024年与万达酒店及度假村达成鸿蒙全面合作，启动万达在酒店领域的鸿蒙原生应用及元服务开发。今年3月，万达酒店及度假村与华为鸿蒙智家签署合作协议，宣布以北京东坝锦华酒店为样板，共同打造智慧酒店生态系统。

在北京东坝万达锦华酒店的样板间中，利用华为鸿蒙智家解决方案，酒店可提供无缝连接的居住体验：如宾客可以通过房间内的中控屏一键控制灯光、温度调节、窗帘等设施；AI超感传感器能够实时感知人的活动，并自动切换迎宾、睡眠、影音等多种场景模式；智慧屏与音响系统联动营造出沉浸式的环境氛围等。可见，酒店场景是其智慧家居的最佳试验田。

腾讯：从零星布局到成立酒管公司 ■

腾讯此次进军酒店业并非毫无征兆，其在酒店行业早已有零星布局：2022年，腾讯还联合酒店运营商欧愉科技推出了全国首家腾讯电竞酒店“竞鹅酒店”；2024年，腾讯电竞联手万达酒店及度假村、竞想科技正式推出面向中高端市场的全新电竞酒店品牌“竞盛酒店”。

今年8月，在深圳腾讯总部，雅里数字科技集团与腾讯正式签订了《酒旅全域用户运营数智化解决方案》战略合作协议，双方宣布共建全域营销的智能体“灵犀星链”；9月，华住集团宣布联手腾讯推出升级打造的“华小AI”智能体，这一智能体覆盖客需送物、酒店信息查询、服务设施问询及周边推荐等多个核心服务场景，引领酒店行业服务效率升级。

此次腾讯成立的深圳星耀未来酒店管理有限公司经营范围包括酒店管理、企业管理、会议及展览服务等。从零星布局到正式成立酒管公司，拥有超13亿微信用户的腾讯，正在寻找一个方式，将线上庞大的流量和丰富的数字内容对接到线下的空间，酒店场景也许就是这样“沉浸式体验”的最佳空间。

“大厂”进场，从幕后到台前 ■

2018年，阿里巴巴旗下的菲住布渴（FlyZoo Hotel）开业。作为全球首家全场景人脸识别酒店，菲住布渴拥有从进入酒店乘电梯、开房门，到去吃饭健身“全场景刷脸”、机器人服务、智能客房等设施、技术运用，曾引发巨大关注。

菲住布渴不仅是阿里巴巴展示其技术实力的“新物种”，也承载了为传统酒店业打造数字化样本的雄心。阿里巴巴对其的期望，远不止于运营一家高科技酒店，更是希望将菲住布渴作为“酒店行业科技变革的孵化器”，通过自身实践，沉淀出一套成熟的未来酒店智慧解决方案，最终赋能给整个行业。

尽管菲住布渴在技术上取得了突破，但其代表的“全链路无人化”模式在当下的酒店行业内并未被大规模复制推广。

菲住布渴酒店是一次大胆的、具有里程碑意义的创新实验，成功地将“未来酒店”的概念具象化，极大地推动了酒店行业对智能化、数字化的关注和探索。然而，它的发展历程也表明，技术与服务业的融合，核心或许不在于追求极致的“无人化”，而在于如何用技术恰到好处地提升效率，同时保留并增强人性化服务的温度。

不再满足于仅做酒店行业的“技术赋能者”，科技企业希望通过直接参与运营将酒店从传统的住宿场所，转变为融合其社交、游戏、支付、云技术等核心优势的智慧生活空间。搅动池水的大厂，会为酒店业带来什么新鲜事，我们持续期待。

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