现代快报讯(记者 刘赟 郑阳 文/摄)10月30日,“活力中国调研行”江苏主题采访走进徐州市云龙区汉风街道昆仑社区。该社区创新打造“党群e家通”小程序,线上线下联动,实现24小时响应居民诉求,响应处置率达 100%、矛盾化解率超90%。同时,还开设“5+N百姓学堂”打造无边界社区服务,让基层治理既高效又暖心。
![]()
徐州云龙区汉风街道昆仑社区成立于2019年,下辖8个小区以及若干商业,居民约1.6万人。为更好地服务居民,社区开发了“党群e家通”小程序,依托这一小程序实现线上线下双联系、双服务,通过组织覆盖、力量下沉、服务做实等举措,促进党的“神经末梢”和城市治理的“基础单元”深度融合。
以往,居民在生活中遇到噪音、油烟扰民、路灯损坏等问题不知道找谁解决,现在均可通过“党群e家通”小程序进行反馈,网格员会在系统中“接单”,并协调相关部门进行处理。徐州市云龙区汉风街道昆仑社区党委书记、居委会主任袁龙旭介绍,目前居民诉求基本能在24小时内得到解决,社区矛盾纠纷的化解率也达到90%以上。
![]()
除了解决问题,居民还可以在“党群e家通”小程序上预约报名社区活动、提交意见建议、了解身边的暖心故事等等,社区服务能够“一键直达”。目前,“党群 e 家通”构建了“群众点单、平台派单、部门接单、群众评单”运行逻辑,设置你拍我办、直通 12345、一键办事、社区活动、党群暖心事、党建 1+N、三级下沉 7 个模块,形成民生诉求全流程闭环管理,实现“民有所呼、我有所应”。 平台今年上线以来,居民注册数突破4000人,通过“你拍我办”模块累计上报物业管理、环境卫生、安全隐患等民生诉求69件,响应处置率达 100%。“下一步我们将深化‘智慧助老’‘云端科普’,让‘党群e家通’成为永不掉线的幸福引擎。”袁龙旭说。
![]()
当天上午,社区党群服务中心二楼传来阵阵歌声。原来,是居民们在上声乐课,隔壁教室里则是瑜伽课。袁龙旭告诉现代快报记者,这是社区开办的5+N百姓学堂,即工作日5天是固定课程,周末是不固定的课程。通过百姓学堂,居民们更加融入社区这个大家庭,也结交了志同道合的一些朋友,邻里关系更加和谐。“社区划分有边界,但社区服务没有边界,其他社区的居民如果感兴趣,都可以参与进来。”袁龙旭说。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.