河南
大象新闻记者 赵凯 通讯员 徐庆宇
为深入践行“党建+政务”服务模式，推动政务服务与民生保障深度融合，日前，新乡高新区政务服务和大数据管理局以“红色领航惠民生 政务服务零距离”为主题，在启明社区正式拉开“党建+政务”系列活动的序幕。此次活动作为系列活动的开篇之举，将服务从大厅“窗口”延伸至群众“家门口”，切实为打通政务服务“最后一米”注入红色动能。
“门诊看病哪些情况能报销？”“医保卡密码忘记了该咋办？”“我的身份证要到期了去哪办？”前来咨询的居民络绎不绝。面对社区居民的咨询，工作人员细心倾听、耐心解答，确保居民“问得清、听得懂、用得上”，让贴心服务在现场“看得见、摸得着”。
考虑到启明社区老年人占比高的现实情况，工作人员重点围绕医保参保、养老保险缴纳、身份证办理、户籍注销等高频事项，通过发放宣传资料、现场解答、帮办代办等方式，为老年人提供贴心、便捷的服务。此外，针对残疾人、行动不便等有业务需求的特殊群体，积极收集“上门办”服务需求，真正让政务服务既有“速度”又有“温度”，赢得群众一致好评。此次活动共发放宣传物料100余份，现场受理咨询、业务办理30余件。
下一步，新乡高新区政务服务和大数据管理局将以此次活动为起点，持续立足窗口职责，优化服务流程、拓展服务渠道、下沉服务资源，精准对接企业群众需求，让“党建+政务”的红色力量覆盖更广、惠及群众更多，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，让“零距离”服务始终“政在进行”，切实提升群众的获得感与满意度。
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