济宁任城区古槐街道大石桥社区：破“门”重生记 用“协同+收益”双招，点亮居民幸福感

“以前A2单元门漏风又不安全，现在新门又严实又好用，心里踏实多了！”看着眼前崭新的单元门，瑞和春天小区A2单元的王阿姨笑意盈盈。这扇新门的落地，不仅堵上了寒风、筑牢了安全，更藏着大石桥社区的治理巧思——社区以民生需求为核心，串联业委会、物业与网格力量，用小区公共收益破解“门难题”，让“多方协同、实事办好”的温暖，走进了居民心坎里。

一、社区牵头摸排，把民生痛点“捞”上来

瑞和春天小区上房已13年，部分单元门因常年高频使用，渐渐出现了“小毛病”，其中A2单元门的问题最突出：门框变形漏风、门锁时不时失灵，开关门时还会发出刺耳的摩擦声，居民路过时总忍不住皱眉避让。

为摸清真实诉求，社区启动“民生痛点排查行动”：一方面安排网格员联合业委会，逐户上门登记意见，1周内就收集到20余条有效反馈——“冬天冷风灌进楼道，家里老人总受凉”“晚上担心门锁没锁牢，睡不踏实”“之前跟物业提过维修，进度一直慢”；另一方面，社区专门组织工作人员到现场核查，亲手试开关、查门缝，确认“维修只能治标，更换新门才能彻底解决”。

掌握情况后，社区第一时间对接业委会，核实小区公共收益结余情况，最终将“A2单元门更换”纳入社区重点民生事项，为后续解决问题定好了方向。

二、三方协同破局，让实事办得“顺”起来

“光有想法不够，得让各方拧成一股绳。”针对单元门更换，社区主动搭建“社区+业委会+物业”三方协商平台，把“方案怎么定、钱怎么用、施工怎么推进”说清楚、落到位：社区定原则：明确“既要解决问题，也要让居民放心”；业委会管合规：负责梳理公共收益使用流程，按规定征求业主意见，同步在单元公告栏公示“更换计划”，让每一户都能了解进展；物业抓执行：物业迅速出具新门选型方案与施工计划。

协商中，社区还特别关注居民的细节需求，比如“门体要静音”“门锁要耐用”，这些都被纳入最终方案。今年10月，A2单元新门顺利安装完成，社区组织居民代表、业委会一起验收：试门锁灵敏度、查门体密封性，确认全部达标后，才通过小区群、公告栏同步完工消息，让大家及时知晓结果。

三、社区建章长效，把服务温度“留”下来

新门装好后，社区没有就此“收尾”，而是借着这次实践，完善了两项民生保障机制：一是公共收益透明机制：规定每笔公共收益支出，都要经社区审核后，通过单元公告栏、业主群“双公示”；二是急难问题响应机制：社区建立“民生台账”，居民反映的问题经网格员核实后，优先纳入处理清单。比如7月有居民说“快递柜位置不合适”，业委会与物业联动3天就更换了位置，效率得到大家认可。

从A2单元门的“破旧困扰”到“崭新好用”，从居民的“愁眉苦脸”到“满意笑容”，这件民生小事的解决，靠的是社区的统筹协调，是业委会、物业的积极配合，也是网格力量的贴心辅助。下一步，古槐街道大石桥社区还会继续以居民需求为导向，把每一件“小事”办实、办好，让“和爱大石桥幸福家园”的温暖，在每一个细节里生根发芽。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 姜育娇)