刚刷到京东的消息,瞬间觉得双十一的热闹里多了点实在劲儿——刘强东直接给骑手兄弟包了“双十一能量餐”:全国50多万全职外卖骑手,明天10点起能免费领肯德基四件套,汉堡、鸡翅、薯条、可乐全配齐,在京东APP点几下就能核销。更绝的是,咱普通人也能蹭福利,同款套餐原价58元,明天上午10点京东外卖直接砍到29.9元,半价都不到。
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这事儿看着是“东哥请客”,但细琢磨就知道,没那么简单——这可是京东外卖第一次深度扎进双十一,预热期订单就飙到2500万单,家电、数码这些以前没人敢外卖的重货,订单量都涨了70%。骑手们从早到晚穿梭在大街小巷,有骑手在社交平台说“一天跑12小时,水都顾不上喝”,这时候给口热乎的肯德基,比单纯发几十块补贴走心多了。
而且东哥对骑手的这份在意,真不是临时作秀。今年4月就有北京用户偶遇他亲自送外卖,穿着骑手工服,双手递餐还说“祝您用餐愉快”,送完直接拉着四五十个骑手吃火锅,坦言“体验过才知道你们多辛苦”。更早之前他就放话,京东外卖骑手要五险一金全齐,老员工干够年头,退休能领几十万公积金,连员工遭遇不幸,公司都要管孩子到22岁。对比有些平台搞“二选一”封杀骑手,京东这波“投喂”确实戳人。
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当然,精明如京东,不可能只算“人情账”。这波操作里藏着双十一大战的“胜负手”:一方面是稳住运力。双十一最怕“爆单没人送”,京东靠抖送的超级运力池扛住了压力,但骑手的积极性才是关键——50万人的人心稳住了,“爆单不超时”的口碑才能保住。另一方面是拉新促活,29.9元的“东哥同款套餐”一放出来,等于给京东外卖引流:原价58元的肯德基四件套,半价就能拿下,网友肯定蹲点抢,这不就把APP活跃用户再往上推一把?要知道,之前京东APP活跃用户已经同比涨了47.6%,增速全行业第一。
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更有意思的是,京东还放了话:“不止东哥,更多大咖和品牌在排队请客”。这路子就通了——先用“东哥请客”造热度,再拉着其他品牌接力,既给骑手持续发福利,又能让品牌蹭流量,最后把用户留在自己平台。一环扣一环,把“员工关怀”变成了“平台营销”的王牌。
其实外卖行业拼到最后,拼的从来不是谁补贴多,而是谁真能接住基层的温度。骑手是离用户最近的人,他们手里的餐品热不热,心里的劲儿足不足,用户最能直接感受到。东哥请的这顿肯德基,与其说是福利,不如说是给双十一的“保供定心丸”。
最后想问一句:比起那些花里胡哨的促销,东哥这顿“实在饭”是不是更让你有好感?明天29.9元的肯德基套餐,你会蹲点抢吗?骑手兄弟来说说,这份福利戳中你了吗?
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