钉钉之上，中国矿企如何打赢全球资源暗战？

在非洲赞比亚与刚果（金）交界处，一道绵延800公里的卢菲利亚弧线横贯大陆，这里便是全球战略资源命脉所系之地——加丹加铜钴矿带，出产全球25%的铜、80%的钴。Tenke Fungurume Mining（TFM）如心脏般跳动于矿带中央，它不仅是一座世界级铜钴矿，更悄然连缀起你手中的智能手机与街头驶过的新能源车。而掌控这座“世界原料仓库”的，是一家来自中国河南的企业——洛阳钼业。

随着新能源战略地位不断攀升，这片非洲腹地迅速成为大国博弈的暗战现场。今年2月，刚果（金）政府出台钴出口禁令，后又转为配额拉锯，明面看是为了扭转钴市场供应过剩导致的价格低迷，提升国家财政收入，背后却隐含着刚果（金）将其作为大国博弈 “筹码”，提升地缘政治影响力的意图。一场围绕“蓝色金属”的供应链风暴由此席卷全球新能源产业链。然而风暴的中心，却呈现出一种近乎矛盾的宁静：

TFM矿区的运转始终如常。爆破、开采、选冶流程持续不断，中刚员工依旧在足球场上奔跑，社区学校书声琅琅，矿区超市货架上的西红柿与黄瓜鲜亮饱满。一场横跨中非的高层协同会议，几分钟内便能通过钉钉搭建的MyLink平台悄然拉起，将全球团队的决策无缝衔接。

外有中国大型基建团队带来的机场、公路、铁路、水电基础设施，内有钉钉这样All in One的智能化数字平台处理来自全球各地纷繁复杂的信息流转。外界的惊涛骇浪，仿佛难以穿透这片矿区用技术和协同体系构建的稳定运行节奏。

“应对风险和挑战对于矿业公司是常态， 以怎样的精神状态去面对考验着公司真正的成色。 ”洛阳钼业公关高级总监周星的语气听不出太多波澜。这份从容背后，是从一条产线扩展到五条产线，产能4年翻3倍的实力跃进，是MSCI ESG评级连续三年排名AA，居全球行业最领先地位的踏实笃定，也同样离不开像钉钉这样的数字化平台所构建的全球协同韧性。2024年，TFM成为非洲首个通过国际铜标志最高标准认证的矿山，悄然改写着全球矿业治理的话语权。

当传统全球化叙事不断被质疑，在这个最需要耐力与韧性的行业里，一种新型的中国全球化公司正呼之欲出——它不依靠霸权开路，而以基础设施为锚，以高度数字化协同为基，以社区共赢为理念，在非洲的红土地上扎下深根。

沟通革命：拆掉全球协同的“巴别塔”

约一个会——如果没经历过，恐怕很难想到，这是一家跨国集团日常最痛苦，最难以解决的问题之一。

对于一家90%营收在海外，70%员工为外籍，且海外员工分别来自全球45个国家的企业，这显然就变成了棘手的事情。去年，洛阳钼业数字化架构总监高原还对此深感困扰。要想召集一场有中国、巴西、非洲团队共同参与的会议，流程繁琐得令人却步。

“我们一般是先列出几个候选的时间段，通过邮件发给海外的团队。可能两天对方才会回复邮件，选择其中一个时间段，我们再根据对方的选择，协调这边的人员，都确认后才能回复敲定会议时间。可能接下来又要两天才能得到对方的第二次确认。一旦中间出现任何变化，就要再次反复协调，这个过程花费数天甚至一周都是常态。”

这是全球化企业典型的“巴别塔”困境：中国团队用微信，非洲团队用WhatsApp，欧美团队依赖Teams和Outlook，时差沟通渠道的割裂，使得正式协同只能依靠最传统、也最低效的电子邮件，毫无即时性和效率可言。

这座“巴别塔”不仅存在于沟通工具间，更存在于语言中。一封需要中方总部审批的法文采购清单，或一份来自巴西团队的葡语技术报告，都可能在翻译和等待中耗去宝贵的时间，让整个组织的反应速度变得迟缓。

转机的起点，在于引入一个统一的“数字底座”。2024年，洛钼与钉钉合作，打造了属于自身的全球化协同平台MyLink。其带来的最直观革命，便是将“约个会要一周”的协同时差，彻底拉平到了“分钟级”。

高原对钉钉“退后一步”的观感很好，合作过程中，钉钉愿意去做那个底层支持的角色，并没有一定要在界面上强调自己的Logo或IP，而用钉钉搭建出来的MyLink界面，也和国内外主流协作工具保持了一致，极尽可能地降低着全球员工的学习成本。

洛钼基于钉钉极其丰富的接口，将钉钉的日历系统与海外的会议系统做了集成，在钉钉中可以直接发起其他产品的会议，保留了大家使用海外会议系统的习惯，让后续在全球的推广都变得非常平顺。

如今，在MyLink上，组织一场跨洲会议变得如同在微信群里发起语音通话一样简单。创建会议，系统会自动计算并显示各参与方的友好时间，一键发出邀请，链接便直达所有人。基于钉钉的底层能力，平台内置的实时翻译功能悄然拆除了语言隔阂——中方员工讲出中文，非洲同事就能看到即时的法语或英语字幕，沟通变得前所未有的透明、顺畅。

然而，比沟通效率的倍增更具颠覆性的，是一种让国人习以为常、却让海外同事感到震撼的“超级应用”体验：统一审批。

“我们把OA、财务、生产等不同业务系统的审批流全部集成到了MyLink这一个入口。”高原解释道：“这对我们来说很自然，但对海外同事的冲击非常大。”他们早已习惯了在不同系统间反复登录、切换，处理零散分散的待办事项。而当所有的审批通知——从请假申请到大额采购——都像微信消息一样，在一个聊天列表里集中出现、一键处理时，这种“All in One”的体验，让他们第一次真切地感受到中国数字化平台带来的极致便捷。

这不仅仅是节省了点击次数，更是从底层重构了全球协同的workflow。当信息流以统一、即时的方式汇聚，决策的路径被缩至最短，一种源于中国互联网生态的、高度集成的“系统效率”，开始注入这家传统矿业的全球血脉之中。

效率革命：自由竞争下的优胜者

沟通的壁垒被打破后，一个更根本的问题浮现出来：在全球化的竞技场上，中国企业究竟靠什么站稳脚跟？答案和许多人想象中的“老乡抱团”没有任何关系，而是市场经济中最朴素的法则：更高的效率、更低的成本、更好的服务。

说白了，中国的体系化出海，从自由市场和充分竞争的角度来说，基本算得上降维打击。

一个典型案例，在中方从美方接管TFM之初，矿区的门口摆着几台卡特彼勒的巨型挖掘机，这些挖掘机大概一台就要几百万美金，美国人用坏了零件，预计维修要花费设备原值90%的维修费，所以干脆就把机器报废了，堆在厂房门口，变成了工业展览品。

到了中国团队接手之后，硬是用新机成本的10%就把这几台重型挖掘机给修好了，这些价值上千万美元的设备至今还在矿区服役。

中方做这些不仅仅是省下了巨额资金，更是一种深入骨髓的成本意识和务实哲学。而这种效率优势是系统性的。

在供应链上，差距更为显著。据内部资料显示，来自中国的矿山设备，其价格往往仅为欧美同类产品的50%至60%。更关键的是速度和灵活性：欧美厂商的供货周期动辄需要半年以上，而中国供应链可以将这一时间压缩到惊人的20余天。当海外设备出现故障，等待原厂工程师和配件可能需要三个月以上，而中方依托于全球布局的备件储备和快速响应的服务意识，能将停机时间降至最低。

这一切，最终汇聚为一个个实实在在的经营数据：以TFM为例，美资时期所建产线（15k）以及围绕此建设的中区产线工艺相对简单，若矿石性质发生变化适应能力较弱，而由中方完全主导设计建设的东区产线工艺完整、简洁、高效，对应采选冶的C1成本要比之前低出约500美元/吨。一个更为宏大的“三年降本5亿美元”计划，最终提前完成。这些不是在温室内达成的指标，而是在全球市场的真枪实弹中拼杀出的结果。

而钉钉这样All in One的数字化平台，扮演的正是将这种“硬核”效率进一步放大、并转化为体系化优势的“加速器”和“粘合剂”。它不仅仅是一个沟通工具，更是一个将中国式的高效运营模式固化和传承的载体。

例如，通过钉钉的低代码开发平台宜搭，洛钼的IT部门甚至业务部门自身，可以像搭积木一样，快速响应一线需求。非洲片区需要一个轻量的客户关系管理（CRM）系统，若按传统方式招标采购，耗时数月、花费数百万也不稀奇。而现在，IT人员可以快速调用现有模块进行修改和部署，一两个人用很短时间就能完成任务。

再比如矿业命脉所系的HSE（健康、安全、环境）管理。过去，各海外实体的HSE数据上报长期依赖邮件和Excel表格。每个矿区独立报送，导致数据格式千差万别，响应缓慢。总部团队可能光是人工汇总和校对来自不同矿区的Excel，都要耗费数周甚至数月的时间，才能进一步拼凑出一份全球安全风险全景图。这种滞后性使得应急响应和决策效率大打折扣，安全隐患如同散落在各地的未拼合拼图，难以被及时发现。

而在MyLink接入AI表格之后。洛钼将HSE管理流程彻底重构。AI能力被深度植入业务流程：系统可以从现场上传的图片中提取关键信息，收集潜在的生产隐患，自动识别、分类隐患类型，有必要的话还会自动向管理层上报。

高原说，这样的案例还有很多，但由于钉钉的低代码平台和AI表格，将开发上手的门槛大幅降低了，所以大量实践下沉到了一线，都是业务人员自己进行的开发。洛钼内部的IT部门，开始逐渐从一个专业执行操作部门，转型为一个知识部门，以前很多事情必须IT才能做，现在变成了IT告诉你怎么去做。

这种“让业务自己动手”的赋能模式，极大地解放了生产力，将中国企业特有的“敏捷”和“灵活”基因，深度编码到了全球管理的肌体之中。

这场“效率革命”的本质，是中国企业将自身在庞大内需市场中淬炼出的极致成本控制能力、快速响应的供应链韧性以及敏捷迭代的创新文化，通过数字化工具进行标准化和输出。它不是在争夺一个固定的蛋糕，而是通过更高的全要素生产率，将蛋糕做得更大，也正因如此，它的胜出是一种自由竞争下的必然。

文化融合：从“特权高尔夫”到“共建篮球场”

如果说效率革命展现的是中国模式的“硬实力”，那么如何在多元文化的非洲腹地构建认同与信任，则考验着中国企业的“软实力”。在这里，洛阳钼业推动的，是一场静默却深刻的管理哲学变革——从建立“特权飞地”转向打造“共建社区”。

这种变革最具象征意义的体现，莫过于矿区生活设施的根本性转变。

在美资管理时期，矿区呈现的是一种清晰的“阶层隔离”。少数欧美高管享有专属的飞机、高尔夫球场和露天游泳池，他们的生活与工作区域同当地员工严格分离，形成了一个精致而封闭的“特权飞地”。这种模式无形中筑起了一道高墙，将管理者与被管理者、外籍与本地员工隔离开来。

中方接管后，率先拆除了这些象征特权的设施。废弃了高尔夫球场和露天泳池，改建新建了足球场、篮球场、羽毛球场、网球场、健身房，中国特色台球、棋牌、KTV一应俱全。中华民族的种地天赋也开始发威，矿区的员工宿舍边上，甚至被开辟出了一块100亩的菜园，青菜、玉米、胡萝卜、黄瓜、西红柿、菠菜、香菜、百香果应有尽有，边上甚至挖了个鱼塘，配上一个小型的动物园，宿舍楼下甚至有天朝小区必备“运动器材”，谁看了都得说还得是中国。

自建成以来，TFM已累计支出 2.97亿美元用于社区项目。因开矿而被安置的新村，成了当地最好的居民区，有学校，有诊所，有自来水洗衣服洗澡，还有稳定的供电系统。

这些基建设施，也都是中国施工队去帮助实现的。更重要的是，中方管理层——从高层到大量中基层员工——与本地员工在同一个园区生活，在同一个球场运动，在同一个平台上沟通。一种基于普惠、共享与平等的新管理文化，开始取代过去的“特权型”文化。

这场文化融合的背后，数字化平台扮演了不可或缺的“催化剂”角色。统一协同平台和实时翻译功能，在操作层面极大地促进了跨文化团队的透明沟通。

有时候信任的构建，都是藏在细节里。举个例子，以前大家开会，经常说着说着可能用上了中文。但是旁边的外国同事难免心里会打鼓，即使不会影响工作，但“蒙在鼓里”的感觉并不舒服，无形中就形成了隔阂。

但钉钉上线之后，每个人都能在开会时得到实时的翻译，聊天记录也能得到完整的传达，信息的全面透明，让团队之间的信任程度指数级飞升。洛钼甚至还在MyLink上打造了一个企业文化社区“海德公园”，促进全球员工互动交流，鼓励员工反馈问题、分享建议，营造开放透明文化。

这种“All in One”的超级应用体验，本身就在传递一种无差别、高效率的工作哲学。当所有员工，无论身处何地，都使用同一套工具、遵循同一套流程处理事务时，一种基于规则和技术的公平感与认同感也会油然而生。工具不仅是效率的载体，也成为融合的基石。

结语

2024年洛阳钼业在刚果（金）纳税17.33亿美金，占该国2024年国家财政收入的近15%。这还不包括我们对当地基建设施带来的翻天覆地的变化。

有人问，中国矿企为什么能动摇西方企业在世界矿产业上的霸权？答案不仅在中国矿企的经营策略上，还在整个中国产业的系统性竞争力。刚果（金）的公路，埃塞俄比亚的机场，克特瓦特的水电站，坦桑尼亚的体育场，尼日利亚的4G信号，甚至是马达加斯加的杂交水稻，这些都在诉说中国矿企崛起的秘密。

20年前外资企业进入中国的时候，也不是单枪匹马来的，它带来的是外资的咨询机构、法律事务所、会计师事务所……今天，中国企业的出海，同样是系统化的，带来中国的数字化平台，管理思想，乃至整条供应链。

甚至我们带来的更多，是医院，是学校，是公路、铁路，乃至制造业、农业的崛起；是自来水，太阳能，两室一厅的标准住宅社区，安居乐业的生活，平等普惠的尊严；也是整个地区共同走入现代化，共享现代文明的生活。

中国矿企的全球化，也的确早已超越单打独斗的“设厂时代”，进化为一场全产业链、全生态的协同出征。而洛阳钼业在刚果（金）的故事，揭示的也早就不只是一家矿企的成功，更是一种以数字化为底座、以协同共赢为内核的新全球化逻辑的崛起。

在采访的最后，我问周星，你希望中国的矿业企业，在海外展示一个什么样的中国的全球化企业形象？他回答：开放的，自信的。

从特权走向普惠，从“资源提取者”到“价值共创者”，钉钉穿针引线，将中国的效率优势、数字化工具与深度本土化融合相结合，而洛阳钼业则正在向世界展示一种新的全球化公司范式：它不依靠霸权开路，而是以基础设施为锚，以高度数字化协同为基，以社区共赢为理念，扎下超越周期的深根。

····· End ·····

星海情报局 系统研究

中国制造与国产替代

专注中国产业崛起故事

▲关注产业资讯，破解科技密码

追赶先进技术风口，看中国制造的星辰大海

入驻媒体平台

36Kr/ 观察者网风闻社区/ 网易

虎嗅/ 雪球/ 腾讯新闻