没完没了！机场之后高铁站又遭殃，没有明星的命却得了明星的病

在郑智化机场事件过去没两天，深圳高铁站又出现了“郑智化第二版”，这位当事人也说自己是“连滚带爬”。

在10月26日，61岁的柳先生带着94岁的老母亲出门，从北京坐动车去深圳，老人家年龄太大，坐在轮椅上，由儿子推着。

众所周知，乘坐高铁，大部分进出站台都是经过两段比较高的台阶的，也有不方便的可以乘坐直梯。

柳先生在到站前，想让列车员联系深圳北站站台提供帮助，但是列车员告诉他需要列车发车前六个小时预约，约晚了车站无法提供额外帮助服务。

柳先生下车后就推着母亲找直梯，看到工作人员后，工作人员给他们指了直梯的方向，他们到达直梯那里后，被人告知不是达到出站口的，于是就继续往前走。

又看到另一个工作人员，那位站台工作人员说就是刚才那个出站口，一番折腾下来，别人都走了，他们还没出去，让柳先生心里非常不爽，认为北站的服务太不人性化了。

从视频来看，柳先生背着大背包，手里还拖着一个行李箱，还要推着轮椅上的母亲，这样来回折腾确实很麻烦，于是就吐槽简直成了“连滚带爬第二版”，还让其他乘客帮他拍了一段视频，对北站站台的服务也很无语。

柳先生对记者说，自己理解他们工作人员有要求要守在岗位上，但是面对需要帮助的人，他们却不愿意走几步，多说几句。

然而视频一发，就引来了很多网友的不满，有网友说自己体验过重点旅客服务，一路顺畅，没有连滚带爬。

有网友说，是博主不提前预约导致的，因为站台工作人员需要看着电梯。

有网友说博主如果需要帮助可以大大方方的提出来而不是等工作人员主动去发现，认为博主是无病呻吟。

而博主也没有退却，还把这位网友给怼了一通。

而有眼尖的网友，看到这位博主拍视频的时候，他的头顶上方就是重点旅客服务的指引牌。

不过也有网友说自己还真的上过这个指引电梯，但是上去之后是进站口，折腾了十几分钟才出去。

还有网友说前两年也遇到了这样的问题，来回折腾了两趟最后还是坐扶手电梯走的。

眼看着网友越来越多的涌进视频的下方评论，博主赶紧设置了隐私评论。

随后又发文对自己之前用郑智化事件类比不当表示道歉，但是还是对高铁工作人员的服务表达不满。

一位网友一针见血的指出了这位博主的问题所在，如果感觉车站做的不好完全可以提出来，但是选择郑智化的事情借题发挥让人不屑。

对于一些公共场合的服务，并不是每次服务质量都能达到每个人的心里面，也只有一些有需求的人才会碰到这样的事情，也正是有需求的人才能发现问题的所在。

明明可以选择比较缓和的方式去反映问题，但是却利用舆论热点给问题方制造压力，这样的反映方式反而给自己带来更多矛盾。

10月29日下午，有记者给深圳12306打电话问这个事情，客服说如果没有及时预约帮助服务，也可以向站台工作人员反映自己的要求，但是并不知道柳先生的事情。

而这位乘客，自己预约晚了，不告诉站台工作人员，还想让工作人员主动发现他给他帮忙，看着的确有些过分了，站台工作人员每个人都有自己的工作，站台上那么多的乘客，他怎么能猜到每个人的心思呢，你说是不是？