一名不太幸运的顾客在每周的食品杂货购物中,意外收到了一个极其“恶心”的东西。
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这名来自悉尼东区的21岁男子于10月14日,拆开了来自Woolworths的送货订单。
他使用送货服务已有近2年的时间,但这一次,他在新鲜果蔬旁边发现了一瓶Powerade饮料,这让他有些困惑,因为这不是他买的。
这名不愿透露姓名的大学生向澳洲新闻集团透露:“我在查看订单,把东西收好,当看到一瓶免费的Powerade时还有点兴奋。”
但仔细检查后,他发现瓶子里面装的并不是运动饮料,而是尿液。
“我拿起它时发现只装了一半,然后我就不太兴奋了——当我意识到所谓的葡萄味Powerade呈黄色且有泡沫时,我就更不兴奋了。”
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(图片来源:澳洲新闻集团)
他很快意识到这种神秘液体是什么,并在把它扔掉之前拍了一张照片。
这位21岁的年轻人表示:“这可不是你每天都会看到的东西。”
“这令人作呕,因为我碰到了它,它也碰到了我的蔬菜。我把它放在桌上,它又碰到了桌子,这就像我家里发生了生物危机。”
事后,这名年轻人自己通过Woolworths线上聊天机器人与客服沟通,随后接到电话道歉,并获得了那袋新鲜果蔬的退款。
但他对这一赔偿不太满意,随后又得到了一张价值250澳元的Woolworths礼品卡。
对此,Woolworths的一位发言人表示,这起事件是“完全不可接受的”,该公司已经展开调查。
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(图片来源:澳洲新闻集团)
“我们为顾客遭遇的这一可怕经历致以诚挚歉意,Woolworths对所有送货合作伙伴设有严格的标准,对这种行为零容忍。
“我们已为顾客办理退款和换货,我们的团队已主动联系这名顾客,表示歉意和提供进一步的支持。”
这位年轻人表示,这并不是他第一次在送货订单中遇到问题,他与室友一起分摊每月15澳元的服务费用。
不过,之前遇到的问题通常都比较小和易解决,况且他之前从未收到过类似的东西。
他说,超市方告知他,送货司机在配送前“应该检查购物袋和是否有损坏”。
“他们让那位司机停职了5天,这是一个有意思的处理方式。”
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