只跑一次！Ta们为居民提供公证“全流程”服务

徐汇公证处日前在徐家汇街道综治中心设立了定期公证服务点，由公证处的“社区公证员”杜辰将公证服务送到居民“家门口”。每周五上午，服务点提供从咨询、受理到出证、领取公证书的全流程服务，让居民尤其是老年人真切感受到了“办事不出社区”的便利。

徐家汇街道综治中心公证服务点

办事“零距离”

公证服务温暖人心

行动不便、距离又远，这是不少老年人在办理公证事务时普遍面临的难题。一位家住徐家汇街道80多岁的老人因住房老旧、老伴过世，便想将房屋过户到自己名下后置换电梯房，但因腿脚不便一直未能办理。在得知社区里就有公证服务后，她便和女儿前来咨询。公证员在了解情况后，主动协助其查询相关档案，全程指导其完成填表、签字、解释流程，并提供了代办新房产证等延伸服务。老人感慨道：“现在办事真方便，公证服务点都开到社区门口了。”

同样受益的还有一位行动困难的老伯。他的老伴突然离世，名下存款无法取出，而老伯不便奔波于多家银行和证券机构。在徐家汇街道综治中心公证服务点，公证员为他办理了委托公证，后续继承及领取事宜由其女儿代为处理。

智慧赋能

实现“最多跑一次”

如此便捷的公证服务是如何实现的呢？徐家汇街道综治中心工作人员告诉记者，服务点依托了“随申办”等数字化平台，通过大数据核验身份证、户口本、产权证等信息，简化材料提交流程。对于身在外地或海外的当事人，还可启用“远程委托”系统，实现异地协同办理。

例如，一对老夫妻因急需卖房治病，但产权人之一的女儿在国外，短期内无法回沪，卖房面临搁置。在得知社区里就有公证服务点后，老人便前来线下咨询。公证员得知老人的困难后，迅速启动绿色通道，指导其女儿通过微信扫码，进入远程视频公证系统，在线完成委托手续。材料办好后邮寄送达，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

精准服务

打通社区“最后一公里”

社区居民的公证需求多元，涵盖遗嘱、继承、意定监护、证据保全等多个方面。公证员不仅提供专业法律意见，还备有老花镜、放大镜等便民物品，细致关照老年群体的需要。

许女士在失去所有直系亲属后，担心未来无人为其医疗签字，便来到服务点咨询。公证员向她介绍了“医疗预嘱”“意定监护”公证，并协助她与侄女完成相关手续。

公证员凭借基本材料一站式办理公证业务

记者：李梦婷

编辑：罗时珎

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