河北
在特殊食品行业，信任是连接企业与用户的核心纽带，而这份信任的建立，往往藏在从原料到服务的每个细节里。2025 年 10 月，在第十届中国特殊食品大会“T20”圆桌论坛上，无限极全球首席执行官、无限极（中国）有限公司副董事长俞江林分享的“100-1=0”质量理念，以及全链路信任建设举措，为行业树立了清晰标杆。
俞江林介绍，“100-1=0”已在 2025 年上升为无限极的企业价值观之一，其核心含义直白却深刻：即使 99 个环节做到完美，只要 1 个环节出现质量问题，所有努力都将归零。这一理念并非空谈，而是贯穿在无限极从源头、制造到终端的全流程实践中。
在源头端，无限极从原料把控信任根基。目前，公司已在全国 23 个地区建立了 70 多个道地中草药种植基地，确保原料的正宗性与品质稳定性。为了实现标准化管理，基地推行“七统一” 体系（统一规划、品种、技术、标准、投入品、采收、销售），更上线“养固健天眼追溯管理系统”，用户可清晰查询中草药从种植、加工到成品的全流程信息，真正做到“源头可溯、品质可知”。
在制造端，无限极以“透明”打破信任壁垒。其南北两大生产工厂均按照“透明工厂”标准建设，并面向公众开放 —— 无论是生产设备的运行状态，还是产品的加工流程，都能直观呈现，主动接受社会各界监督，让制造环节不再有“盲区”。
终端服务则是信任传递的最后一公里。无限极严格规范经销商行为，明确“不夸大、不硬销、不打扰”的服务底线，避免过度营销损害用户信任；同时，通过“八段锦主理人认证”等创新形式，赋能经销商掌握专业养生知识，组织社群健康活动，推动其从“产品销售者”转型为“专业健康生活陪伴者”，让信任在服务中自然深化。
正如俞江林所说，信任的构建没有捷径，唯有坚守每个细节，以利他态度陪伴用户，才能让品牌信任持续生长。
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