孩子用手摸蛋糕，店家好心劝阻，结果，其母大肆诬陷店家惹爆评

原本只是一次日常的进店消费，却因一句提醒酿成网络争议；本是维护公共卫生的合理劝阻，反倒引来无端诋毁与商业损失。近日，江西景德镇一家蛋糕店的遭遇，在社交平台掀起了关于公共礼仪、网络言论边界的热烈讨论，监控镜头记录下的完整过程，让事件的来龙去脉愈发清晰，也让更多人开始思考：在公共场合，如何平衡个人感受与公共规则？

据10月30日的报道称，10月20日下午1点45分左右，景德镇这家蛋糕店内，店员正有条不紊地整理着橱窗里的甜品。此时，一名女子带着孩子走进店内，孩子被橱窗里未经包装的蛋糕吸引，伸手便要触摸裸露在外的糕点。见此情景，店员立刻上前温和提醒：“手不能拿哦，你要是想要，我来帮你装，这些都是没包装的，不能直接用手碰呀。”

这本是出于食品卫生安全的常规提醒，却似乎触怒了孩子的母亲。母亲当场对着孩子怒斥：“要什么要？烦死了，以后再也不来了！”语气中的不满与烦躁溢于言表。随后，女子带着孩子匆匆离开店铺。谁也没想到，短短5分钟后，社交平台上便出现了多条由该女子发布的“避雷”贴文。帖子中，她言之凿凿地控诉这家蛋糕店“卫生条件极差”“吃了会拉肚子”，甚至声称店家“用烂香蕉制作假榴莲千层”，字里行间满是负面评价，呼吁网友共同抵制。

这些带着强烈引导性的帖子很快在本地社交圈扩散，不明真相的网友起初纷纷表示“会避雷”，这让蛋糕店负责人始料未及。为了证明自身清白，也为了不让无端指责影响店铺声誉，10月21日，店主公开了店内的完整监控录像。视频清晰还原了事发全过程：店员的提醒礼貌且耐心，全程没有过激言辞；孩子确实有触摸无包装蛋糕的行为，而女子离开时的怒气，更像是迁怒于店员的合理劝阻。

监控一经发布，舆论瞬间反转。越来越多网友看清了事件真相，原本倾向于相信顾客的声音逐渐被理性讨论取代。社交平台上，网友们的评论聚焦于事件核心，呈现出多元且理性的思考。有网友直言：“食品卫生是底线，店家提醒孩子不触摸无包装蛋糕完全合理，这既是对其他顾客负责，也是行业基本要求，顾客不该因为被提醒就恶意诋毁。”

也有网友从家长的角度发表看法：“孩子不懂事想摸蛋糕可以理解，但家长的态度太极端了。被店员温和提醒后，不反思自己没管好小孩，反而发帖诬陷店家，这种行为不仅不道德，还可能触犯法律。”还有网友关注到网络言论的杀伤力：“现在网络传播太快，一条不实‘避雷’帖可能让一家小店陷入经营困境，发帖人应该为自己的言论负责，不能仅凭个人情绪就随意诋毁他人。”

部分网友结合自身经历分享观点：“作为经常买现制糕点的人，特别能理解店家的提醒，无包装食品被直接触摸后，不仅不卫生，其他顾客也会介意，店员的做法没任何问题。”另有网友提到市场监管的介入：“还好有市监部门检查，没发现所谓的‘烂香蕉’问题，也能还店家一个清白，希望后续检测结果能彻底打消大家的疑虑。”还有网友关注维权进展：“店家起诉维权是正确的，面对恶意诽谤不能忍气吞声，只有拿起法律武器，才能遏制这种不良风气。”

随着舆论发酵，10月29日，有网友发现，当事顾客已悄悄删除了此前发布的所有“避雷”贴文，但截至此时，蛋糕店方面仍未收到对方的任何道歉。蛋糕店负责人在接受采访时无奈表示，自从被诬陷后，店内客流量明显减少，生意受到不小影响，事发近十天，店家始终在等待一个合理的解释，却迟迟没有结果。目前，店家已经收集了相关证据，向当地法院提起诉讼，同时市场监管部门也已介入处理。

从景德镇市浮梁县市场监督管理局传来的消息显示，事件发生后，执法人员第一时间前往涉事蛋糕店进行现场检查，重点核查了顾客所称“使用烂香蕉制作甜品”的情况，经过细致排查，并未发现相关问题。此外，市监部门已对店内在售产品进行抽样检测，相关检测结果出来后，会及时向社会发布通报，确保公众知情权。

这场由一句善意提醒引发的风波，看似是件小事，却折射出当下社会的多重议题。公共场合的礼仪规范、网络言论的责任边界、商家维权的合理途径，都在此次事件中被反复讨论。在公共空间中，每个人都有享受服务的权利，但同时也应遵守基本的公共规则，尊重他人的工作与劳动；网络并非法外之地，随意捏造事实、恶意诋毁他人，不仅会损害他人合法权益，自己也可能承担相应的法律责任。

对于商家而言，面对无端诋毁，选择用监控取证、通过法律维权的方式维护自身权益，值得肯定；而作为消费者，更应理性对待日常消费中的小摩擦，切勿因一时情绪就采取极端方式。市场监管部门的及时介入，既保障了消费者的权益，也为商家澄清了事实，这种公正监管正是维护市场秩序的重要保障。

希望此次事件能成为一次提醒，让更多人在公共生活中多一份理解与包容，在网络空间里多一份理性与敬畏。无论是商家还是消费者，唯有相互尊重、依规处事，才能营造一个更健康、更和谐的消费环境与社会氛围。