康美来获牌10周年 直销转型现状如何？

本质

BENZHI FOCUS

2025年10月20日，康美来官方公众号发布文章庆祝获得直销经营许可10周年，创始人余春富表示，康美来永远走在创业奋斗的商路上：“只有百年企业，才称得上伟大的企业；只有报销国家，才称得上民族企业的品牌，只有暖心客户，才称得上直销牌照的荣光。”

安徽省康美来大别山生物科技有限公司成立于2004年8月，总部位于金寨县经济开发区，是一家专注于灵芝等中草药保健食品研发生产的企业。扎根大别山深处，康美来以“一个人、一座旧厂房、三台二手设备”起步，依托大别山丰富的灵芝资源逐步发展成国家高新技术企业和安徽省农业产业化重点龙头企业。

2015年6月4日，康美来获得商务部颁发的直销经营许可证，成为鄂豫皖中部地区第一家直销企业。

从大别山出发的低调直销

2004年，已过不惑之年的余春富放弃金融行业的丰厚待遇，来到大别山创业。很多人在当时难以理解他的选择，但余春富看到了大别山作为“天然药谷”的价值，他希望在这片红色热土上挖掘出更大的价值。

创业之路并不平坦。余春富回忆：“创业最难的是，我不懂生产技术，导致产品质量不稳定，并且手上没有保健食品批件，所以销售很困难。”最艰难时，他甚至到了过年手无分文的地步。转机出现在余春富结识了灵芝种植专家李文海和安徽大学著名灵芝研究专家沈业寿教授后，他们组成的“黄金三角”开启了产学农合作之路。

2015年，康美来获得直销经营许可，不过余春富并没有急于扩张市场，而是坚持“谨慎前行”，有传言称他曾一度把直销牌照放在家里，拒绝召开新闻发布会，也没有在公司网站发布任何相关信息。对此，他解释：“因为我们要做大量的筹备工作，首先是寻找一流的职业经理人，并且要年富力强。同时，还有很多硬件软件需要时间准备。”

直到2016年初，康美来正式开启直销业务，直销界熟手赵巍程、毛华强强势加盟。赵巍程入职之初担任常务副总裁，后升任执行总裁，搭建起了康美来直销体系，2019年辞职；赵巍程辞职后，毛华强短暂的主持过一段时间直销工作，但最终也是离职收场。

目前，康美来市场仍在活跃。6月25日，“保合新一轮创业浪潮临海出发团队倍增誓师会”在浙江临海举行，各团队领导人及优秀市场人员参加，7月22-23日，余春富前往湖州、嘉兴等地市场，鼓励团队领导人“大转变、大变化，开创市场营销新局面，掀起创业新浪潮”。同时，余春富亲自带队走访二十年消费者、创始期消费者等，温情赋能市场团队。

在保护消费者权益方面，康美来采取了多项特色措施。

一是产品定价合理，把科技含量和性价比作为营销卖点。包括直销产品破壁灵芝孢子粉在内的全部产品，康美来坚持20年不涨价，惠利广大消费者。坚持价值营销，让消费者买了产品不后悔，从源头上维护消费者利益。

二是每个消费者单次购买限额39000元，防止经销商过度推销，损害消费者利益，从订单源头上控制。一旦发现经销商过度推销，市场部启动约谈处理，以消费者满意为准则。

三是放宽退换货时限，由1个月放宽到3个月，给予消费者更多时间的犹豫期，确保3个月内无条件退换货；产品上都印有400客服电话，承诺2天内处理完成。

四是对于老年消费者，凡子女反对，康美来公司采取“一谈二退”措施。就是说，先由经销商与消费者子女耐心沟通解释，消除子女误会，若子女仍不理解，则无条件退货，无时间限制。

从绿色助农到创新发展

2017年，康美来提出了“健康中国、天下无癌”的直销市场品牌战略，并通过举办全国公益万里行活动来践行这一理念。除了线下公益万里行推广健康理念，康美来积极转型，以“康美来绿色商城”补足线上板块。数据显示，2024年康美来电商销售占总额30%以上，直播板块也在加速投入。

康美来构建了“公司+基地+农户”的产业链模式，建立标准化种植基地超5000亩。投入巨资建设安徽省灵芝产业工程技术研究中心，进行产学研结合，实现自主科技创新。截至2024年，康美来累计获得11项国家授权发明专利，2项省级科技成果，3项安徽省高技术产品认证。

康美来的产业模式也实实在在为千万农户家庭创收。公开报道显示，2005年至2023年19年间，康美来公司在金寨县多个乡镇建设灵芝种植基地，对基地产出的中药材，康美来按优质优价原则以高于市场价格50%的保护价签订收购合同，19年来带动贫困户种植灵芝收入达1.5亿元，累计带动2000户大别山山区贫困户脱贫。

康美来2024年度在金寨县向农业合作社及农户收购灵芝孢子粉、灵芝、有机稻谷、土鸡蛋等中药材和农产品资金累计达960万元，这是给老区农民真金白银的增收。当年康美来主打产品破壁灵芝孢子粉累计销售63万盒，目前大别山土鸡蛋、灵芝土鸡蛋日发货量均达到3000箱。

站在获得直销经营许可十周年的节点上，康美来面临着新的挑战与机遇。此前有资料显示康美来近年来增长较快的康美来绿色生活商城不属于直销板块，因此有经销商曾担心其传统直销业务会受到绿色生活商城冲击。在保健品行业竞争日益激烈的背景下，康美来需要持续平衡直销与电商渠道的发展，同时维护好与传统经销商的关系。