上海
“多亏了你们的协调与帮助，我的婚礼才能顺利进行。”日前，王女士向虹口区消保委表示感谢。
此前，王女士在某摄影店支付8500元订购了一套包含四个拍摄场景的婚纱摄影服务，套餐内容涵盖电子版照片、相册、海报及相框等成品。然而，合约约定的交付期限到了，王女士却仅收到了电子版照片，且对其中一套场景的修图效果不满意。王女士要求商家退还一部分费用，但商家以照片尚在制作为由拒绝退款。王女士遂向区消保委投诉。
区消保委了解到王女士的诉求后，立即展开调查，考虑到王女士婚期临近，区消保委立即与被诉企业取得联系。经多次协调，企业同意退还一个场景的费用2125元，并承诺加紧完成剩余三个场景的照片及相关商品的制作。目前，王女士已于婚期前收到全部电子版照片、照片集、海报等约定商品，并对区消保委的调解结果表示满意和感谢。
区消保委建议消费者
1.在选择摄影服务时，应事先查看商家过往作品，了解其拍摄水准，优先选择口碑良好的摄影机构。
2. 在签订合同时，须仔细审阅关键条款，包括照片数量、拍摄场景、风格设定、交付时间等，并明确收费标准，警惕消费过程中的附加销售行为。
3. 消费者对摄影成片效果提出异议、要求商家反复修改是常见情况。在进行婚纱摄影等有时限要求的消费时，消费者应提前规划，为潜在的协商与修改预留充足时间，以免因成片交付延误而影响重要日程。
记者：顾俪
通讯员：唐宇琛
图片：AI生成
编辑：顾俪
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