安·希亚特：像经营企业一样经营自己

企业家怎样做到与亚马逊创始人杰夫·贝佐斯一样周密思考、智慧做事、把失败当作优势？杰夫·贝佐斯曾经的得力助手安·希亚特在《投资你自己》一书里给出了答案——要像经营企业一样经营自己，这个观点展示了作为世界知名企业家的领导思维。

《企业家》杂志连线安·希亚特，结合她与多位传奇CEO共事的亲身经历和如何让自己变得更优秀等话题进行了深入探讨。

转载来源：企业家杂志（ID：qiyejiazz）

作者：姚咏梅

受访者：[美] 安·希亚特 ( Ann Hiatt ) 亚马逊贝佐斯原助手、谷歌施密特首席顾问

全文 3969 字 ｜阅读 9 分钟

一

被优秀的人校准

《企业家》：与优秀的人在一起会被良性的磁场牵引、校准，巴菲特曾说：“和比你优秀的人在一起更好。挑选那些行为比你更好的同事，你就会朝着那个方向发展。”您有与亚马逊创始人杰夫·贝佐斯、谷歌前CEO埃里克·施密特以及雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔这样优秀的领导者一起工作的经历，您认为他们优秀的原因是什么？

安·希亚特：这是我最喜欢的一句话。我认为每个人都有值得学习的地方，但对其他人来说，他们的思维、方法是否可复制，别人能从他们那里学到什么，我花了很多时间思考。

最终我的答案是无论贝佐斯、施密特、梅耶尔，还是与我一起工作过的其他企业家和首席执行官，都有一些共同点：

首先，他们有明确的目标，并坚持不懈地追求，他们认清自己的不足，会在耀眼的聚光灯下，一次又一次接受审视、校准自己。

其次，过错和失败是他们赢得尊重和突破能力极限的必由之路。任何人都会经历过错和失败，然而，他们在承受自己的错误和令人失望的结果所带来痛苦的同时，选择面对错误，勇敢面对失败带来的各种可能性，在不断地磨砺和失败中锤炼韧性。

再次，他们都喜欢阅读、保持好奇心，与性格迥异且有趣的人交流，用新的想法和观点充实自己。

最后，他们都是长期主义者，具有独特的识人眼光等。

《企业家》：您与他们之间有什么故事可以分享吗？他们是如何影响您的？

安·希亚特：最让我铭记于心的是2003年，我差点儿要了贝佐斯的命。那是我在亚马逊工作几个月后，贝佐斯说他想去看一看得克萨斯州的几处房产。这是一个要在有限的时间内完成的项目，分析了各种可能性后我为他安排了直升机作为交通工具。那是我第一次租用直升机，并不了解它的安全性能。不幸的是，由于气候等原因直升机出现异常坠毁了。

后来贝佐斯经常讲起这个故事，他用行动证明了他是一个超级英雄——因为他救了直升机上的所有人，而每当我想起那天的情景就会手心冒汗。当时我已经做好被解雇的准备，差点害死CEO足以成为被解雇的理由。然而事故发生后，贝佐斯和我说了最珍贵的话：“希亚特，我听说你在压力下表现得很好。”在我的一生中，从来没有像那一瞬间那样感到宽慰和感激。

贝佐斯对我很有信心，他相信我这个资历较浅的员工可以承担重任，可以在危急时刻（尤其是在事情变得非常糟糕的时刻）保持冷静并做出准确的判断。更重要的是，我学会了在面对可能发生的灾难时相信自己，及时处理危机、委派任务，在没有官方授权的情况下发挥领导作用。我感激这次错误让我认识了自己，从此我只租有两个引擎的直升机。

二

把自己培养成企业家

《企业家》：您怎么看企业家的韧性？企业家在培养自己韧性时要注意哪些关键点？

安·希亚特：贝佐斯经常说，企业家需要忍得住、承担得起被误解的后果，但这需要极强的韧性。因此，我认为韧性是在竞争激烈的社会中生存所需的最重要品格，也是企业家投资自己时必不可少的技能。为了实现人生目标，我学会了面对风险和潜在失败的尴尬。拥有韧性，让我在职业生涯的一些关键时刻得到了命运的眷顾，不仅让我走进核心决策团队，还让我在谷歌董事会拥有一席之地。

企业家想要培养自己的韧性，可以从以下几个关键点入手：一是从失败中加速学习、树立信心；二是掌握快速调整的技能，在压力下快速决策；三是将精力集中在“石头”级任务上，站在增长的核心点有计划地冒险；四是做别人不想做的事，创造新的机会。

与我共事过的CEO告诉我，只要你肩负的使命超越了你的能力，韧性就会自然产生，在你一步步实现梦想的过程中，韧性将激发你一次次试错的能力。

《企业家》：巴菲特也曾强调“你能做的最好的投资，就是投资自己”，您在书中也提出“自我投资是职业突破的复利工具”，有哪些具体的策略和行动可以分享？

安·希亚特：这是一句蕴含哲学力量的话，我把它作为座右铭。我经常问自己：我职业生涯的下一个阶段是什么、我想学什么、我想建立什么样的声誉等，时刻清晰自己的目标，并匹配各种技能的学习。随着时间的推移，我经受了磨炼、完善了技能、提高了声誉和搭建起网络，拥有了强大的能量场。我有四个方法可以分享给大家。

一是置身于具有挑战性的工作氛围中，与优秀的人为伍。在这样的氛围里我们应该重视能在工作中学到什么，而不是这份工作需要你做什么。比如，2000年互联网还是新生事物，那些才华横溢的高管、工程师们连走路的时间也不肯错过，边走边干，反复试验—收集数据—重新开始，不断用新知识武装自己，为亚马逊开启了电子商务的业务。

二是学会倾听，提供更多专业服务。一名领导者，要学会倾听不同的声音，与团队建立信任关系，获取更多信息避免因信息不对称而产生的矛盾，并始终在服务中保持可靠，以树立自己的品牌影响力、培养自己的领导力。

三是系统思维，让身边的每个人都更有效率。作为企业家就意味着要对团队负责，所以要从全局的角度思考，从根本上解决问题，而不是被问题追着跑。因此，全面、整体、动态地看待问题和解决问题的思维方式，可以帮助企业家以及部门之间相互配合，让团队成员更有效率，以更好的状态应对外界复杂多变的商业环境。

四是专注于长期战略。企业家专注于长期战略是企业实现可持续发展的关键，很多年轻企业家试图跳过这步，这将是最大的错误。当今快速变化的商业环境中，短期的市场波动和即时的利益诱惑容易分散企业家的注意力，但只有那些坚守长期战略的企业，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。当然，在这个过程中，企业家既要保持坚定的信念和敏锐的洞察力，同时也要具备灵活调整和持续创新的能力。

所以，真正地收集、享受和欣赏你职业生涯中的每一个阶段，你会因此变得更好。

三

从个人到团队的跃迁

《企业家》：知名企业招聘门槛都非常高，您认为自己能够被管理者赏识的原因是什么？他们选人有什么原则？

安·希亚特：成为贝佐斯的助手是我大学毕业后的第一份工作，当时的我并没有那么多工作经验。贝佐斯的面试问题是：整个西雅图市有多少扇玻璃窗，以及概述自己的目标。他可能从我身上看到了分析事物的思维、方法及我的努力和抱负。我在大学期间已经学会了几门外语；不仅取得了很好的成绩还兼职养活自己；我会很谦虚地问一些看似愚蠢，但能确保我所做的事情正确的问题等，所以我是一个非常努力工作的人，而他正好要找干劲十足的人。

另外，具有共同价值观很重要，谷歌的招聘非常谨慎，他们曾表示宁愿错过一个人才，也不冒险引进一个价值观不同的人。因为团队的胜利比优秀的个体更迷人，只有价值观一致、能力互补才能组成一个优秀的团队。

《企业家》：企业家如何利用“经营自己”的思维来调整企业战略和管理方式？

安·希亚特：首先，有意识地转变比留在舒适区更能获得自我掌控能力。企业家可以通过树立远大目标、接受失败、鼓励团队冒险，培养强大的冒险精神；通过持续学习、建立创新机制、与外部合作，不断提升创新追求。贝佐斯就是以不断调整目标为核心要素，让公司总是处于“第一天”的状态中，适应新兴技术、新趋势以及新的市场需求，并将关键的转折融入商业模式中，促使各部门迅速决策与调整。

其次，拥有自己的路线图。杰出领导者的成功与他们解决问题的习惯、本能，建立什么样的团队，选择什么样的合作方式等相关，他们有自己的路线图。这对每个人都适用，虽然不需要每个人都去打造下一个微软、亚马逊或谷歌，但可以在自己的职业发展中明白自己想要什么、想和什么样的人在一起、想培养什么技能等，确保想做的事有清晰的“指南针”。

最后，成为团队的导师。每天观察团队成员，发现他们的成长空间；找一个比你领先一两步的人来帮助自己，提升自己的管理能力与思想维度；化身导师，帮助团队成员打开自己无法打开的大门。

四

未来的生存法则

《企业家》：展望未来，全球形势不断变化，企业家应该以什么样的思维方式和行为模式应对，需要从哪些方面投资自己？

安·希亚特：虽然经历过许多失败，但我是一个天生的乐观主义者。当今，我们面临许多不确定性，科技快速迭代、行业多维发展、个人职业道路不断变化，对此，无法给出确定答案，就好像我刚到亚马逊时也无法预见电子商务的出现。

如今，人工智能在短期内还无法复制人类的思维方式和工作能力，它所能做的是获取大量数据，而人类可以利用这些信息做以前从未过的事情。所以，未来对有韧性、喜欢尝试新事物、有创造力、充满激情的人非常友善，当然，技术、分析能力都很重要。

所以，试图向世界展示所有美好东西的人是能量源泉，具有企业家精神的人，可以鼓舞人心，影响、吸引更多的人追随并与他一起前进。

《企业家》：罗曼·罗兰曾说：“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。”

安·希亚特：是的，我十分认同和喜欢这句话，经常把这个观点分享给客户，无论贝佐斯、施密特，还是比尔·盖茨，他们都认为永远保持学习的热忱没有商量余地。

我现在迫不及待地想用我的智慧和积累的经验帮助更多的人，使他们更加优秀，就像当年杰夫·贝佐斯发现年轻的我，并提供创造未来的机会一样。

总之，在算法重构世界的时代，人的决断力、逆商和愿景力是终极壁垒。无论你是在琐碎任务中迷失的新人、寻求突破的中层还是面临转型的创业者，最值得押注投资的对象是你自己。

△感谢[英] James Whatham 为本文采访提供翻译。

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