切实减轻失能老人家庭照护负担——中华财险淮安中心支公司积极推动长期护理保险落地见效

日前，在淮安市淮安区淮安乐康养老服务有限公司的养老服务中心，89岁的陶立恩老人已在此安度四年多时光。作为一名失能老人，他近年来享受到由中华财险淮安中心支公司承保的长期护理保险（以下简称“长护险”）带来的实实在在的福利——不仅获得了专业照护，家人的经济负担也得到有效缓解，长护险真正守护了失能老人的生活尊严。

当天，陶立恩的女儿和女婿来到养老中心，看到护工正耐心为老人喂药、翻身……这些日常的专业照护，让失能老人生活更有质量。“他的女儿几乎每天都来，但把老人托付给我们，他们很放心。”养老服务中心负责人张成介绍，陶立恩因脑梗和阿尔茨海默病已失能十余年，四年前入住该中心接受专业照护。两年前，中华财险淮安中心支公司为其承办长护险后，老人每月可获得1000余元补助。同时，根据长护险对失能人员的护理要求，护工需定时、定点、定项为老人提供护理服务，并通过手机系统上传护理过程的照片与视频，实现护理全程可监控。

目前，在该养老服务中心，像陶立恩这样享受长护险待遇的失能老人共有三位。“长护险不仅减轻了我们的经济压力，更有专业护工和保险机构共同保障照护质量，让我们家属更安心。”其中一位失能老人的儿子表示。

据了解，自2023年起，中华财险淮安中心支公司在淮安区、涟水县等地积极推进长护险工作，筑牢失能老人健康保障底线。公司充分发挥承办单位优势，通过规范关键流程、保障护理质量、加强跨部门协作，确保各环节有序高效运转，并逐步形成“一二三”工作法，为长护险可持续推进奠定坚实基础。

截至目前，公司已与多家养老机构建立合作关系。今年前三季度，长护险项目累计服务失能人员683人，完成护理服务46032人次。除日常视频监管、季度考核与护理知识测试外，公司要求年度入户回访率达到100%，目前已实现86.36%，服务满意度持续保持100%。

在履行保险保障职能的同时，中华财险淮安中心支公司积极延伸长护险服务内涵，传递人文关怀。正值重阳节到来之际，公司还在乐康养老服务中心组织开展了一场以“权益保障筑防线，守好老人幸福线”为主题的慰问活动，通过反诈知识宣传、趣味互动，丰富老人精神生活、守护老人“钱袋子”安全，并还为他们送上水杯、毛巾等暖心用品。

中华财险淮安中心支公司长护险项目负责人秦加安表示：“下一步，我们将持续扩大长护险覆盖范围，进一步规范服务流程、提升护理质量，让更多失能老人享受到高质量照护。同时，不断深化服务内涵，创新服务形式，实现专业保险保障与暖心线下关怀有机结合，为淮安市养老事业和失能群体贡献更多‘中华’力量。”

记者 杨春阳

通讯员 韩笑