日前,在淮安市淮安区淮安乐康养老服务有限公司的养老服务中心,89岁的陶立恩老人已在此安度四年多时光。作为一名失能老人,他近年来享受到由中华财险淮安中心支公司承保的长期护理保险(以下简称“长护险”)带来的实实在在的福利——不仅获得了专业照护,家人的经济负担也得到有效缓解,长护险真正守护了失能老人的生活尊严。
当天,陶立恩的女儿和女婿来到养老中心,看到护工正耐心为老人喂药、翻身……这些日常的专业照护,让失能老人生活更有质量。“他的女儿几乎每天都来,但把老人托付给我们,他们很放心。”养老服务中心负责人张成介绍,陶立恩因脑梗和阿尔茨海默病已失能十余年,四年前入住该中心接受专业照护。两年前,中华财险淮安中心支公司为其承办长护险后,老人每月可获得1000余元补助。同时,根据长护险对失能人员的护理要求,护工需定时、定点、定项为老人提供护理服务,并通过手机系统上传护理过程的照片与视频,实现护理全程可监控。
目前,在该养老服务中心,像陶立恩这样享受长护险待遇的失能老人共有三位。“长护险不仅减轻了我们的经济压力,更有专业护工和保险机构共同保障照护质量,让我们家属更安心。”其中一位失能老人的儿子表示。
据了解,自2023年起,中华财险淮安中心支公司在淮安区、涟水县等地积极推进长护险工作,筑牢失能老人健康保障底线。公司充分发挥承办单位优势,通过规范关键流程、保障护理质量、加强跨部门协作,确保各环节有序高效运转,并逐步形成“一二三”工作法,为长护险可持续推进奠定坚实基础。
截至目前,公司已与多家养老机构建立合作关系。今年前三季度,长护险项目累计服务失能人员683人,完成护理服务46032人次。除日常视频监管、季度考核与护理知识测试外,公司要求年度入户回访率达到100%,目前已实现86.36%,服务满意度持续保持100%。
在履行保险保障职能的同时,中华财险淮安中心支公司积极延伸长护险服务内涵,传递人文关怀。正值重阳节到来之际,公司还在乐康养老服务中心组织开展了一场以“权益保障筑防线,守好老人幸福线”为主题的慰问活动,通过反诈知识宣传、趣味互动,丰富老人精神生活、守护老人“钱袋子”安全,并还为他们送上水杯、毛巾等暖心用品。
中华财险淮安中心支公司长护险项目负责人秦加安表示:“下一步,我们将持续扩大长护险覆盖范围,进一步规范服务流程、提升护理质量,让更多失能老人享受到高质量照护。同时,不断深化服务内涵,创新服务形式,实现专业保险保障与暖心线下关怀有机结合,为淮安市养老事业和失能群体贡献更多‘中华’力量。”
记者 杨春阳
通讯员 韩笑
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.