月饼“天价”运费谁来“背锅”？顺丰撇清，苏州稻香村躺枪

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营销的戏法，终究敌不过事实的砝码。

“运费比月饼贵几倍”，直播间里，主播声情并茂，评论区爱心涌动。一盒标价109元的苏州稻香村月饼，因着这句“亏本补贴”的话术，仿佛成了传递温情的桥梁。直到顺丰小程序上那个30多元的运费估价浮现，才惊觉这场“暖心戏码”怕是凉了人心。

想象一个场景：你刷进一个直播间，主播正在带货月饼。这款月饼净重705克，售价109元。他说西藏原本不包邮，但为了让西藏的朋友能吃上月饼，他自贴腰包，用顺丰包邮。几次强调运费很贵后，他最终说出：“运费比产品贵好几倍。”

你心里一算，产品109元，运费贵好几倍，那不得两三百元起步？顺丰寄到西藏真要这么多钱吗？此时，评论区里“良心主播”“太有爱心了”的夸奖如潮水般涌现。在煽情音乐与密集好评的裹挟下，你心头一热，手指一动，便跟风下了一单。

后来你又刷到许多粉丝剪辑的视频片段，内容无不是赞誉主播堪称楷模，并表达对偶像自掏腰包、每单承担两三百元运费的心疼与不舍。一切都围绕着他亏本补贴的故事展开。

然而，事后查证发现，从苏州到西藏阿里，顺丰快递的行业均价不过50元左右。主播口中“比产品贵好几倍”的运费，瞬间从想象中两三百元的“高山”，跌回三五十元的“丘陵”。你感到被忽悠了——这不仅仅是夸大其词，更是利用虚假宣传树立“爱心人设”。

于是，你拨打12345举报该直播间运营公司及主播涉嫌违反《反不正当竞争法》《广告法》及《消费者权益保护法》，进行引人误解的虚假宣传。

随后，监管部门的回复却令人意外：不予立案。理由是企业已向他们提供了产品成本证明与顺丰报价单，故“运费比产品贵好几倍”的说法成立。你追问具体金额，得到的答复是运费虽无两三百元，但具体数字属于“商业秘密”，不便透露。

你感到困惑。直播间带货主播通常按销售额抽取佣金，产品的生产成本与其何干？更重要的是，绝大多数普通消费者听到“运费比产品贵好几倍”时，用以比较的自然是产品的公开售价，而非不为人知的内部成本。“运费比产品贵好几倍”本是一道简单的语文理解题。

依据相关法律精神，监管部门在认定是否构成“引人误解的虚假宣传”时，本应以一般公众的普通认知为标准。监管部门采纳企业基于“成本”的解释，这与消费者的普遍认知之间，出现了一道难以逾越的鸿沟。

查阅公开资料可知，月饼行业的平均利润率通常在40%-60%之间，部分知名企业的毛利率更高。苏州稻香村作为知名的老字号品牌，其产品应符合市场常规。若以50元运费计算，要“比产品成本贵好几倍”，则月饼的成本将被压低至十几到二十几元。如此一来，109元的售价所带来的利润空间，将远高于行业正常水平，这使“暖心补贴”的说法难以自圆其说。@苏州稻香村，你有没有觉得冤枉？想出来走两步吗？

那么，该相信谁的结论？是监管部门的答复，还是行业公开数据？

事件至此，脉络已然清晰。这出“温情大戏”的背后，很可能是一套精心设计的营销话术。而监管部门的认定标准与大众常识之间的偏离，更值得深思。尽管在现实层面，此事可能已被划上句号，但其中揭示的问题不应被忽视。

诚信，才是品牌最长久的“人设”；而舆论监督，也绝不能因一句“商业秘密”而止步。这场由月饼运费引发的“悬案”提醒我们：在信息纷杂的网络时代，我们既要保持易被感动的善意，更需擦亮双眼，守护好独立判断的“心眼”。

潮水退去，方知谁在裸泳。话语拆穿，才见几分真心。