(记者:李晨 通讯员:黄成 周晓峰)
10月29日重阳节清晨,武汉公交四公司志愿者们已穿梭在老年乘客集中的站点。他们搀扶提菜篮的老人上车、解答乘车疑问、张贴防诈海报……一场“车厢内外”的敬老行动,让传统节日里的公交站台涌动着温暖。
![]()
清晨8时许,在神龙大道蔡家市场公交站台已热闹起来。650路“敬老爱老公交线”的志愿者们身着红马甲,早早守候在站点。见老年乘客提着菜篮、抱着包裹候车,志愿者们立即上前搀扶:“爷爷,您慢点儿,我扶您上车!”“阿姨,您的行李给我,别磕着。”遇到老人询问乘车线路、刷卡优惠等问题,志愿者们耐心解答,逐一演示扫码乘车、老年卡使用方法。车厢内,志愿者还同步张贴了防诈骗宣传海报,结合典型案例讲解网络常见骗局,提醒老人注意防范。“孩子们不仅帮忙搬东西,还教我们防骗,这重阳过得安心又暖心!”刚落座的李奶奶指着车厢海报说。
![]()
650路作为“敬老爱老公交线”,线路的敬老服务早已从“节日限定”变为“日常标配”。全线车辆采用全低地板无障碍设计,下车门配备可外摆式翻板,轮椅上下车无需抬升;车厢内设有轮椅固定带、爱心专座,便民服务箱里老花镜、创可贴、应急药品一应俱全。“我们有套‘四不五多三务必’服务口诀——不催促赶车、不冷硬回应,多一句问候、多一次搀扶,必确认下车站点、必提醒携带物品、必关注特殊需求。”650路驾驶员陈师傅说,这些细节已融入发车前检查、行车中观察的每一步。
“节日服务是延伸,日常守护更重要。”650路相关负责人介绍,线路每月开展“敬老服务日”,常态化收集老人建议,已形成“节日有活动、日常有标准”的服务体系。下一步,将持续优化适老服务,让公交成为传递城市温度的流动窗口格外醒目。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.