残障女孩朋友圈发遗书，淘宝闪购城市骑士看到后，上演20分钟“生死时速”

“不会再寻短见了。”10月19日 淘宝闪购城市骑士安宁在朋友圈刷到这句话，悬了几天的心终于放下了——这句话来自他曾经送单的用户。

事情还要从10月15日说起。当时也是这名用户的朋友圈，在安宁和整个站点的骑手间掀起了一场挽救生命的“生死时速”。

“那天下午，我在取餐等餐间隙刷朋友圈，看到一封‘遗书’，心里立刻‘咯噔’了一下，马上去翻与这名用户的聊天记录。”安宁回忆了一下，发布“遗书”的是一名独居残障女孩，之前接过她的跑腿订单，因为楼道手机信号不好，对方主动添加了他的微信，方便送单时联系。

“我立刻给女孩发信息，问她好不好。她没回复。我又给她打去语音电话，也没人接。”安宁说，虽然和对方并不熟悉，但直觉不对劲，由于刚接到新的订单等待派送，他马上将信息同步给站长胡广志：“这是以前加的客户，好像有抑郁症要自杀，你要不要报警？“

看到消息后，胡广志没有犹豫，果断报警，并同步联系安宁，看看能不能从此前的配送记录中找到女孩的具体住址，提供给警方。可是，安宁只记得小区名称，并没有具体的门牌号。

“时间不等人，只有小区没有门牌号，太模糊了。我想我们站点的骑手主要负责这个片区的配送，没准其他骑手也为那个用户送过单，所以发动大家一起回忆。”胡广志立刻在团队的工作群里发布了紧急消息，详细描述了用户的相关信息，包括之前安宁送餐时留意到的用户家门口的小细节、大概的楼栋范围等，呼吁大家回忆是否有送过该小区同类型订单的经历，或者是否知道相关的线索。

消息发出后，群里的骑手们纷纷响应。大家暂时放下了手头的订单，有的开始翻阅自己的历史订单记录；有的回忆相关小区的配送细节；有的直接联系到正在该小区附近送餐的同事，希望帮忙留意……更多的细节在大家的共同努力下，一点点拼凑起来。

有骑手主动表示，对那个女孩有印象；也有骑手说，记得公寓的大致方位，虽然不知道房间号，但到了公寓就能找到。

胡广志马上联系了这名骑手，建议对方去现场看一下。骑手很爽快，表示将手上的4个订单转给他人，立刻去看。

期间，安宁发现女孩在朋友圈又发了一条消息。在这条消息的配图中，她头部流血了。他马上将消息发给胡广志，胡广志则一边汇总骑手们提供的线索，一边同步给警方。

在十几名骑士的接力回忆中，有关女孩的详细信息和住址越来越清晰。仅仅20分钟，就锁定了女孩所在的位置。胡广志立即将准确的信息反馈给警方。警方第一时间抵达现场，入户救助，并对当事人进行了心理疏导，及时阻止了女孩的轻生行为。

安宁在送完手里的外卖订单后，也第一时间赶往女孩所在的公寓，“我到楼下时，刚好看到警方下楼。我问了警察情况，得知她已经没什么问题了，就离开了，不想打扰她。”更让安宁欣慰的是几天后，在女孩的朋友圈看到了她说不会再轻生的表态，“希望她越来越好。”

在骑手们的“生死时速”接力中，女孩得到了及时救助，警方也对淘宝闪购城市骑士的做法和协助给予肯定和表彰。若不是骑手们及时发现、及时报警，并及时拼凑还原出女孩的住所细节，很可能会发生严重后果。骑手们不仅救了女孩，也救了一个家庭。

面对表扬，安宁有些不好意思：“其实我也没做什么，只是看到了觉得不能不管。换作团队里任何一个人，都会这么做的。” 胡广志也表示：“我们骑手每天穿梭在城市里，不仅是送餐员，更应该是有温度的‘城市观察者’。能在关键时刻帮到别人，比多送几单外卖更有意义。”

为表彰安宁和胡广志的见义勇为行为，10月27日，淘宝闪购与饿了么按照“城市骑士·橙意计划”，向他俩授予他“城市骑士社区侠”荣誉称号，并给予现金奖励。

据悉，“城市骑士·橙意计划”是今年8月18日起，由阿里巴巴集团和蚂蚁集团旗下20多个业务品牌共同推出的保障激励制度，旨在进一步激发城市骑士的见义勇为、助危救困等行为。该计划覆盖所有外卖平台的骑士，不分所属平台、城市及运力形式，对骑士的爱心善举，如跳水救人、拾金不昧等、挽救轻生者等，均有荣誉和激励。

饿了么淘宝闪购相关负责人表示，没有城市骑士就没有外卖行业，他们是城市生活的守护者，也是美好生活的建设者。城市骑士们扎根于每一个街道和社区，是居民们眼里的“热心肠”；他们积极参与基层治理，“急救侠”“消防侠”“老年助餐骑士”已成为关键时刻可以被依赖的可靠伙伴。正因为此，平台会用“城市骑士·橙意计划”鼓励更多的善举，也为每一位城市骑士解决后顾之忧，共同为城市骑士们绘制一幅专业的、有保障、有发展、有尊严的职业蓝图。

来源 | 上观新闻

作者 | 卓凝