【心理健康】决策心理学：情绪——藏在决策背后的“隐形推手”

早上站在衣柜前纠结穿什么，明明上周刚买的衬衫更合身，却因为昨天和朋友吵架心情差，随手抓了件旧T恤；中午选外卖，看着满屏的选项，突然想起昨天吃火锅的快乐，哪怕现在不饿，也执意点了同款——你有没有发现，很多时候左右我们决策的，不是“应该选什么”的理性判断，而是“当下感觉怎么样”的情绪信号？

其实，决策从来不是“理性计算”的独角戏。心理学研究早已证明，情绪是决策过程中不可或缺的“参与者”，它既可能帮我们快速抓住关键信息，也可能悄悄带偏我们的判断。今天我们就来聊聊，情绪到底是如何影响决策的，又该怎么用好这份“隐形力量”。

一、情绪影响决策的机制

想管好情绪对决策的影响，首先要明白它是“怎么起作用的”。心理学界有3个经典理论，能帮我们看清情绪与决策的关系：

1. 情绪作为信息理论

1993年，心理学家施瓦茨提出“情绪作为信息理论”，核心观点很简单：人在做决策时，会不自觉地把当下的情绪当成“判断依据”——就像用温度计测水温一样，用“心情好坏”衡量“这件事值不值得做”。

比如：

刚收到伴侣的惊喜礼物，心情愉悦时，看什么都觉得顺利：原本觉得棘手的工作，突然觉得“没那么难”；投资时看到波动，也会更乐观地认为“能涨回来”。

赶地铁时被人推了一把，心情烦躁时，哪怕是小事也会放大负面感受：同事晚回消息，会觉得“他是不是故意不理我”；看到方案里的小修改，会觉得“这肯定要推翻重弄”。

这种“用情绪当标尺”的行为，其实是大脑的“偷懒策略”。大脑处理信息的能力有限，而情绪是一种快速的“信号压缩包”，能帮我们省去复杂的分析步骤——但也容易让我们忽略客观事实，比如“心情好≠项目没风险”“心情差≠同事不友好”。

2. 双加工系统

心理学家卡尼曼在《思考，快与慢》里提出：我们的决策靠两套系统配合——

系统1（直觉系统）：快、省力，靠情绪、经验驱动，比如看到“打折”就想下单，听到“危险”就想躲开；

系统2（分析系统）：慢、费脑，靠理性、逻辑驱动，比如计算“打折后是不是真的划算”，分析“危险是不是真的存在”。

而情绪，正是系统1的“核心燃料”。当情绪强烈时，系统1会被激活，系统2则会“偷懒”——这就是为什么人在愤怒、兴奋时容易做冲动决策：

兴奋时，系统1会放大“收益感”：比如看到网红推荐的股票，被“能赚大钱”的兴奋感冲昏头，没查公司财报就买入，忽略了风险；

愤怒时，系统1会放大“报复欲”：比如和商家吵架后，哪怕退货更划算，也会因为“咽不下这口气”，非要投诉到底，花了更多时间和精力。

3. 预期情绪

除了当下的情绪，“对未来情绪的预判”也会左右决策——这就是心理学里的“预期情绪”。我们做选择时，会提前想“选了这个，之后会开心还是难过”，然后跟着这个预判走。

比如：

拒绝朋友的聚会邀请时，会提前想到“他可能会难过”，哪怕自己很累，也会因为不想面对“愧疚感”而答应；

不敢辞职创业时，会提前想到“如果失败了，会很焦虑、很丢人”，哪怕现有工作很压抑，也会因为害怕“负面情绪”而不敢改变；

买东西时优先选“大牌”，不是因为质量真的好，而是预判“买了大牌，会有优越感”，“买小众品牌，可能会担心别人觉得不好”。

这些预判本身没问题，但很多时候我们会“高估情绪的影响”——比如拒绝聚会后，朋友可能根本没在意；辞职失败后，也没那么多人会嘲笑你。过度放大“预期情绪”，反而会让我们被困在“怕后悔、怕难过”里，错过更适合自己的选择。

二、如何利用情绪正确决策

了解了情绪的“套路”，我们不用刻意“压制情绪”，而是学会“和情绪合作”，在决策中利用好自己的情绪：

1. 先“贴标签”：识别情绪，再做决策

当你想做选择时，先停下来问自己：“我现在是什么情绪？这个情绪会影响我的判断吗？”——这就是“情绪标签法”。

比如：

• 看到直播间的“限时秒杀”，想立刻下单时，先标注：“我现在很兴奋，可能会因为‘怕错过’而冲动消费”；

• 和同事吵架后，想拒绝合作项目时，先标注：“我现在很愤怒，可能会因为‘不想理他’而放弃好机会”。

给情绪“贴标签”的过程，其实是激活系统2的过程——当你意识到情绪的存在，就不会被它“牵着走”，反而能客观看待选择。

2.小决策“顺情绪”，大决策“等情绪”

不是所有决策都要“冷静”，可以根据决策的重要性调整：

小决策（比如选午餐、穿什么）：可以顺着情绪来，比如想吃甜的就买蛋糕，想轻松就穿休闲装——不用纠结，省时间也能提升幸福感；

大决策（比如换工作、投资、结婚）：一定要“等情绪平复”。如果当下情绪很强烈（比如极度兴奋或愤怒），可以设定“延迟期”：小一点的大决策等24小时，比如要不要买万元以上的东西；大一点的决策等 72 小时，比如要不要辞职。

延迟的过程，其实是让情绪“降温”，让理性有机会介入——很多时候，等情绪平复后，可能会觉得之前的想法有点冲动。

3. 用“客观锚点”校准情绪

当你发现情绪可能带偏判断时，找一个“客观锚点”——比如数据、事实、他人建议，帮你拉回理性。

比如：

• 心情好时觉得“投资能赚大钱”，可以查一下该行业的历史收益数据，看看“是不是真的有这么高的概率”；

• 心情差时觉得“这个项目肯定做不成”，可以找做过类似项目的人问问，看看“他们遇到的问题是不是能解决”。

客观锚点就像“情绪的指南针”，能帮你避免被主观感受误导，让决策更靠谱。

4. 预设“情绪应对方案”

针对容易被情绪影响的场景，可以提前做好“应对计划”，比如：

• 怕冲动购物：提前定好“每月消费预算”，超过预算的东西，必须找家人或朋友“审核”

• 怕愤怒时说错话：和人发生矛盾时，提前告诉自己“先沉默10秒，再说话”；

• 怕焦虑时回避决策：面对难题时，提前列好“决策清单”（比如选工作要考虑薪资、通勤、发展），照着清单分析，减少焦虑带来的混乱。

预设方案能让你在情绪上来时，不用“临时想办法”，而是有章可循，避免出错。

很多人觉得“好决策要靠理性压制情绪”，但其实情绪从来不是决策的“敌人”。它像一把双刃剑：用得好，能帮你快速抓住关键、激发动力；用得不好，才会让你冲动、纠结。

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审 核：李彤华

值班编辑：喻晓聪

稿件来源：国家公务员心理健康应用研究中心、粤警心理