配药陪诊、代扔垃圾……上海涌现一批“物业养老”口碑小区，老年人享受家门口养老服务

东方网记者柏可林10月29日报道：家住古北国际广场的张阿姨70多岁了，今天重阳节，她刚吃过早饭门铃就响了，是物业准时来收取垃圾并分类投放。“谢谢你跑一趟，耽误你工作了。”徐阿姨把垃圾袋递给物业小徐。“不谢，服务居民就是我们的工作。”小徐说。

随着人口老龄化程度日益加深，怎样让老年人在熟悉的社区里安稳度过晚年，备受社会关注。今年以来，上海推进“物业+养老”服务试点，通过党建引领激活服务能级，让越来越多的老人在家门口就能享受到贴心的养老服务。

精准满足老人居家养老需求

张阿姨所居住的古北国际广场房龄已近二十年，汇聚了来自世界各地的居民，其中65岁以上老年居民占比约15%，他们的生活需求牵动着古北物业物业服务中心的心弦。为全面掌握社区长者服务需求，古北物业集团在虹桥街道范围内15个住宅项目面向60周岁及以上老年人展开专项调研，数据显示：家政服务、代配药和上门送餐位列长者最迫切需求前三；超过80%的业主对通过物业获取养老信息及相关服务支付方式表示高度信任。

基于调研结果，古北物业构建起“公益与市场服务协同并进”的多层次养老服务体系，全面覆盖长者日常生活照料、健康管理和精神关怀等多维度需求。

针对高龄独居老人出门不便的难题，物业团队推出上门收垃圾、代配药及中医义诊等贴心服务。

图为物业人员上门代扔垃圾

小区内有一位老太太，老伴已离世，子女都在国外工作。她患有心血管疾病，每个月都要去瑞金医院古北分院配药，有次去医院的路上摔了一跤。物业团队看在眼里、记在心里，主动承担起代老人去医院配药的任务，每月两次，无论刮风下雨都能准时把药送到家门口。特殊情况下，物业还能为有需要的老人提供陪诊服务，力求精准满足老人在社区养老中的各类需求。

为了方便老年居民出行，小区进行了无障碍设施改造，准备充足的轮椅拐杖、加装扶手、台阶防滑改造、增设无障碍坡道。通往黄金城道的西门原本是推拉式的，老年居民进出不方便。在改造中，西门改成了感应式的，下楼散步更“丝滑”了。此外，小区还组建了管家团队，每位管家重点关爱2至3名80岁以上长者；同时还计划推出“小区一居管理周”，提供理发、体检和兴趣班等活动，增强社区互动与凝聚力。

激活“物业+养老”社区生态

古北国际广场的贴心服务是上海推进“物业+养老”服务试点的生动写照。今年上半年，市民政局联合市房屋管理局印发《上海市推进“物业+养老”服务试点方案》。从今年4月开始，首批在徐汇、黄浦、长宁、虹口、普陀、杨浦、闵行、嘉定、松江等区开展“物业+养老”服务试点，做好养老政策“宣传员”、养老资源“信息员”、居家养老“服务员”。

截至目前，不少小区物业已逐步打造起口碑特色服务，从代扔垃圾、代买菜、陪诊配药，到推拿、助浴、家电维修，越来越多老人所需的服务可以通过家门口的物业“搞定”。例如，宜川一村小区保洁员被赋予“清洁+保护”双重使命，与老人结成对子，构建“物业+养老”服务支点；中环锦园居民区定期开设“红色代办日”，由党建联络员为小区高龄老人提供代配药服务；玉兰园小区开展便民集市，设置口腔护理咨询、助听咨询、磨刀、换纱窗、园艺养护咨询等摊位，吸引众多老年居民参与。

要实现“物业+居家养老”模式的深度融合，离不开系统化的党建引领支撑体系。前不久，一场关于养老服务创新的座谈会在古北党群服务站召开，交流发言环节气氛热烈，社区居民代表们结合自身经历提出了助医、助餐、配药、生活照料等20余项实用建议，每一番真挚话语都饱含着对美好养老生活的期待。

在属地居委支持下，古北国际广场、古北强生花园和古北五金公寓这三个小区率先完成“物业 + 养老”服务站的升级改造，社区老人们不仅能够便捷地获取政策咨询、健康关爱、日常维修、应急援助等基础服务，还有机会参与丰富多彩的社区文化活动和志愿服务之中。按照试点方案规划，长宁区计划在今年12月底前实现全区10个街道（镇）试点小区的全覆盖。

​记者了解到，上海各物业单位正着手共建共治共享激活社区生态，积极配合属地街镇推动居委、物业、业委“三驾马车”合署办公，将党支部建在小区治理一线。属地政府统筹协调、优化配置促融合，社区物业发挥专业优势、精准服务暖人心，居民积极参与、共建家园聚合力。各方力量汇聚一堂，多方联动协同发力，为老年人提供更加便捷、多样、优质的家门口养老服务，共同书写社区养老服务精彩答卷。