长丰（双凤）经开区：“破墙”亲民，打造可观可感的“幸福地标”

（来源：安徽网）

转自：安徽网

自习室里，孩子们趴着看绘本；台阶座椅旁，老人们悠闲阅读；居民们围坐喝茶聊天……这不是图书馆或咖啡馆，而是改造后的长丰（双凤）经开区梅冲湖社区党群服务中心，这样的场景每天都在上演。

近年来，长丰（双凤）经开区坚持以党建为引领，以群众需求为导向，将社区党群服务中心的亲民化改造作为打通基层治理“末梢神经”、提升党组织服务效能的关键抓手。通过一系列“微改造、精提升”的务实举措，推动基层社区从“行政窗口”向“温馨家园”转变，构建起功能集聚、人气汇聚、民心凝聚的基层服务主阵地，让党群服务中心真正成为可观可感的“幸福地标”。

从“政府推动”到“居民共议共建”

亲民化改造的核心是“以居民为中心”。在筹备阶段，梅冲湖社区通过“居民议事”“问卷调查”“方案共议”等多元方式广泛征集民意，让改造真正“扎根民心”。

“改造方案是我们大家一起投票选出来的，哪能不满意呀！”梅冲湖社区居民代表王阿姨自豪地说。社区在改造前，特意举办“全龄友好”主题集市，现场展示3套改造效果图和设计方案，吸引520余人次居民参与投票；与此同时，社区还从居民中选出12名代表组成监督小组，累计开展施工现场巡查26次，提出优化建议18条，确保改造按需求推进。

“改造之初，我们围绕‘居民事、居民议’的理念，通过入户走访、一对一交流谈心等方式，细致收集了100余名不同年龄段居民的需求，再按照大家的意见优化设施配置与空间布局，比如，将原办公区80余平方米空间改造为‘梅’好童趣空间，让改造后的党群服务中心真正贴近居民生活，更‘接地气’。”梅冲湖社区党总支书记介绍。

从“隔着柜台”到“居民并肩交流”

亲民化改造的第一步，是打破物理空间与心理距离的“双重隔阂”，让群众易进入、可参与、能共享，提升党群服务中心的人气指数。

走进如今的梅冲湖社区党群服务中心，第一印象是“敞亮”和“温暖”。正是这场“破墙”行动，让传统的行政化柜台全部拆除，替换为4个开放式服务工位，工作人员与居民同坐一张桌前，面对面亲切交流；原本功能单一的办事大厅，如今被巧妙划分成亲子阅读区、社区影院、邻里议事厅等6大功能板块，还配备了30余套舒适座椅、15盆绿植装饰及1面居民手作展示墙，展示手工作31件。

“以前来社区办事，总觉得像‘进机关’，办完事就想赶紧走。现在最大的变化，就是那堵‘墙’没了。”一位前来办理社保业务的居民感慨地说。他所说的“墙”，不仅是物理上隔离的办事柜台，更是心理上的距离。如今，隔断被通透的开放空间取代，生硬的办事柜台变身温馨的“邻里客厅”，居民随时能来歇脚、交流。

从“单一办事”到“居民全龄共享”

亲民化改造绝非单纯的空间“翻新”，而是聚焦需求的“功能再造”，既要覆盖“一老一小”的诉求，也要兼顾全龄段居民的多样化生活需要。

梅冲湖社区在实施亲民化改造中推出了“梅好生活”系列服务：学习充电空间的“梅”满书坊共享自习室，配备40个座位和3000册图书；就业创业培训的“梅好生活”技能课堂，开设面点制作、月嫂护理、直播带货等技能培训59个班次，惠及居民1898人；有效破解“顾家难”与“增收难”双重困境的“梅好生活共富工坊”，引入工艺品、饰品、编织等来料加工项目，带动338名社区宝妈、失业人员实现灵活就业，创收290余万元。

除此之外，社区还围绕“一老一小”需求与全龄互动场景，持续丰富“梅好生活”服务内涵。针对老年群体，打造了“梅”好健康驿站，每月安排医生义诊；对于孩子，则开辟了80平方米的“梅”好童趣空间，安排志愿者托管学龄儿童，辅导作业、陪读绘本，并组织“亲子手工日”“科学小实验”等活动。

（朱涛）