AI与即时零售重构“双十一”体验 “该省省该花花”成主流消费观

“刚过完国庆就刷到‘双十一’预售。”市民张女士表示。今年，京东于10月9日启动大促，随后，天猫、抖音、小红书等平台也纷纷加入“战局”，这场购物盛宴战线越拉越长，AI导购、即时零售、简化规则成为2025年“双十一”的新特征。

优惠规则简化

“往年‘双十一’，我会研究各种省钱凑单攻略。今年优惠很直接，不用绞尽脑汁凑单了。”市民张女士表示告诉记者，今年，她看中一款护肤品，商品页面直接显示“双11价”，比平时便宜了好几百。记者从线上平台查询发现，各平台对优惠规进行了“瘦身”，“官方立减”“一件直降”“无需凑单”成为关键词。京东主打“官方直降，低至一折”，抖音推出“立减折扣”与“一件直降”，淘宝则集中采用“官方立减”方式。

按需购买成主流

“以前是‘看看什么想买’，现在是‘看看什么该买’，心态完全不一样了。”市民李女士说道。这种“需要什么买什么，需要多少买多少”的态度，取代了以往“必须凑满多少额度”的想法。

据《每日经济新闻》调研数据显示，今年，已完成“双11”首单的消费者中，有74.77%是“日常刚需商品”，仅7.69%因“参与感”购物。在消费动机方面，51.27%的用户因“刚需商品价格给力”而购买，仅24.94%承认受“大促氛围”影响冲动消费，“该省省该花花”成为主流的消费观念。精打细算也体现在预算规划上，调查显示，22.27%的消费者预算在1000元~3000元，22.23%预算在3000元~5000元，而更有20.09%的消费者没有明确预算，选择根据实际需求购买。

AI赋能消费体验

记者注意到，今年一些平台还纳入了AI辅助工具。其中，淘宝搜索栏右侧设有“AI万能搜”，能按近期检索与购物偏好，一键生成含文字商品、视频图片的专属购物清单。京东的“爱购”智能搜索推荐功能，用户口述需求，就能精准匹配所需商品。此外，即时零售开启爆发式增长，“线上下单、小时达”已成服务标准。数据显示，全国有40万家门店接入闪购服务，覆盖270个城市。淘宝闪购首次参与“双十一”，推出外卖五折，并将更多品类接入“小时达”“半日达”。（记者 王珊珊）