内蒙
刘彤是土左旗善岱镇的一名婚姻家庭纠纷人民调解员，虽然从事调解工作时间不长，但刘彤坚持履职尽责，主动作为，始终不忘自己的初心：三策化心结。工作中，刘彤始终相信化解矛盾，要坚持调解优先，将耐心、细心、责任心贯穿调解全过程。如何有效化解婚姻家庭矛盾纠纷，方法至关重要。很多时候，当事人只是需要一个倾诉的对象，将心中的怒气发泄出来，才能更理智地解决问题。
张大哥、陈大姐争吵不断，夫妻关系濒临破裂。为避免当事人冲动行事，刘彤决定前往他们家中实地解决问题。本次调解，选择采用“调解三策”进行。
第一策：熟案情，做懂内情的“贴心人”。
据了解，张大哥本地人，陈大姐系外省人，远嫁至此。二人结婚十九年，育有一子，今年17岁，在读高中。2019年11月至今，男方有了酗酒习惯，喝酒后因家庭琐事常与陈大姐争吵并伴有肢体冲突。这不仅给陈大姐的身心造成了极大伤害，也严重影响了家庭的和谐稳定，更对正处于高中关键时期的孩子成长产生了负面影响。
第二策：缓情绪，做善倾听的“暖心人”。
在进行案件了解时，刘彤明显感到陈大姐在谈及一些问题时存在欲言又止的情况，为保障调解效果，在进行第二环节的时候，刘彤便采取“背靠背”的模式进行。首先与陈大姐进行了单独沟通。在交流时，陈大姐情绪崩溃，大哭着倾诉多年来遭受的委屈和痛苦。在交谈中，陈大姐表示其实她不想离婚，她舍不得接近这二十年的感情，但面对丈夫酒后的失控行为，她也真的无法忍受。随后，与张大哥进行了沟通，在沟通初期，张大哥固执地认为这是自家私事，不愿接受调解，见状，刘彤便向其列明民法典关于夫妻之间应当互相尊重、互相爱护的规定，并且明确禁止家庭暴力，如果人民法院在审理离婚案件时，因实施家庭暴力导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿。同时严肃地告知张大哥，他和陈大姐的矛盾，绝不是简单的“家务事”，实施家庭暴力轻则公安机关发放告诫书，重则会处以行政拘留或刑事处罚。经过释法明理，张大哥开始愿意吐露心声，称他知道妻子想要离婚，但他并不想离。酗酒并非其本意，每次酒后争吵动手后，更是在酒醒后十分懊悔，前几年他并不这样，这几年是因为工作压力大，才做出出格举动。
第三策：断是非，做守底线的“明眼人”。
在充分了解案情后，决定让夫妻双方面对面交谈，并对本案进行正式调解，调解伊始，刘彤先向张大哥细数了妻子在近二十年的婚姻里的付出与不易，并严肃地教育张某，面对最亲近的人，不论因何种原因，都不能恶语相向，更何况出手打人。同时，也劝张大哥，孩子正处在高中的关键阶段，家庭的不稳定会严重影响孩子的学业和心理健康，为了孩子的未来，也应该妥善处理夫妻关系。动之以情，晓之以理。妻子远离亲人朋友，生活本就不易，更应珍惜这份缘分和感情。经过长时间的耐心劝解，张大哥决定痛改前非，认真对待妻子和孩子。陈大姐表示：“只要他愿意改，我愿意继续经营这段感情。”
“作为调解员要有足够的耐心、爱心与责任心，同时，我们不能用自己的价值观评判任何一方，而要结合专业知识去共情，以此给出适当的解决方案。”新时代婚姻观强调尊重与理解，基层治理更需法治的支撑与保障。调解的结束不是关系的终点，而是新的起点。用专业搭建沟通的桥梁，用真诚化解隔阂的坚冰，让更多在婚姻中迷茫的人找到方向，让每一段曾陷入困境的婚姻，都有机会重新绽放出温暖的芬芳。
土默特左旗善岱镇婚姻家庭纠纷调解工作室地址：呼和浩特市土默特左旗善岱司法所、土默特左旗善岱镇政府三楼
来源： 内蒙古自治区妇联权益部
供稿：刘海林
编辑：吴日东
审核： 赵琳
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