高盛：使用人工智能的小型企业称其产生积极影响，并非因它在替代员工

来源：环球市场播报

　　美国的小型企业面临着诸多经济不确定性，但令人意外的是，许多企业对未来一年的前景持乐观态度。这种乐观情绪的一个来源便是人工智能。

　　这一结论来自高盛集团对约 1400 名小型企业主的调查 —— 在本周于华盛顿特区举行的 “10000 家小型企业峰会” 召开前，高盛已向雅虎财经独家分享了该调查结果。

　　调查结果显示：尽管存在诸多担忧（成本上涨、经济不确定性、难以获得负担得起的资金），但大多数小型企业主（78%）对明年的前景表示乐观；而在使用人工智能的企业主中，几乎所有人（94%）都表示人工智能为其业务带来了积极影响。

　　“它每天能为我们节省好几个小时，” 巴尔的摩连锁餐厅 “康妮的鸡肉与华夫饼”（Connie‘s Chicken and Waffles）的联合创始人、小型企业主卡里・帕克（Khari Parker）向雅虎财经表示。

　　帕克称，在巴尔的摩地区的三家餐厅中，OpenAI（股票代码：OPAI.PVT）的 ChatGPT、安索普公司（Anthropic，股票代码：ANTH.PVT）的 Claude 等人工智能工具被广泛应用，涵盖从设计菜单、传单，到制作招聘材料、培训员工等各类工作。

　　这些人工智能模型甚至在供应链订单预测方面发挥重要作用，且当帕克与商业伙伴产生分歧时，它们还能充当 “决策打破僵局者” 的角色。

　　“无论从哪个角度看，我都完全不认为它（人工智能）在替代团队成员，” 帕克补充道。在各个行业中，从科技、金融到零售领域的大型企业都表示，人工智能将重塑其员工结构。但人工智能在多大程度上已经减缓了今年的就业市场增长，这仍是一个备受争议的话题。

　　持乐观态度的小型企业

　　今年，随着特定白领岗位招聘放缓，年轻大学毕业生的失业率持续上升。包括亚马逊（AMZN）、沃尔玛（WMT）、摩根大通（JPM）、元宇宙平台公司（META）在内的美国多家大型企业近期均表示，预计在不增加员工数量的情况下实现营收增长，部分企业甚至计划裁员。

　　高盛集团的经济学家警告称，人工智能可能会给未来的就业市场带来 “转型摩擦”。

　　与此同时，雅虎财经本月早些时候获悉，高盛高管已向员工发送备忘录，告知员工除了 “在全公司范围内有限度削减岗位” 外，还计划 “在今年年底前控制员工数量增长”。

　　高盛集团的一位发言人表示，该公司仍预计今年年底员工总数将实现净增长。

　　“即便我们无法总是精确衡量，但人工智能无疑会为生产力带来推动作用，” 摩根大通首席财务官杰里米・巴纳姆（Jeremy Barnum）本月早些时候向分析师表示。巴纳姆称，摩根大通正致力于 “控制员工数量增长”。

　　在高盛的小型企业调查中，81% 的小型企业主表示，人工智能并非在替代员工，更多是在提升员工的工作能力。

　　这一点至关重要，因为小型企业作为一个整体，在私营部门中雇佣的员工数量超过了任何其他类型的企业。尽管面临成本上升和对美国经济未来的担忧，但调查中四分之三的小型企业主表示，计划在未来 12 个月内扩大业务规模。

　　同样比例的企业主还表示，未来五年内将人工智能融入运营至关重要，但目前仅有 12% 的企业主表示已完成这一举措。