辽宁
“正是贵单位工作人员张月、祝明媚始终把我们的需求放在心上，用专业高效的行动和关怀备至的态度，帮助我们解决了燃眉之急……”近日，中国石油辽河油田公共事务中心兴隆台五分中心收到了一封来自在职职工董女士的手写感谢信，字里行间满是感激，折射出该分中心“零距离服务”的核心理念与暖心作风。
据了解，董女士的爱人宋先生是该分中心服务的再就业人员，因行动不便，日常出行困难，年度协议续签就成了一大难题。尤其是今年十一之后，气温下降明显，加剧了一家人的担忧。得知情况后，工作人员祝明媚主动联系上门服务，详细告知续签所需材料并沟通好时间，与同事张月一同送去企业关怀。
服务过程中，她们以专业的态度和贴心的服务，高效地完成了全部流程，保障了宋先生的权益，还反复叮嘱宋先生注意身体，承诺后续有问题可随时联系。这份充满温度的亲情化服务让宋先生满意微笑，也让董女士看在眼里、暖在心里，即刻手写感谢信表达谢意。
从业态度决定服务温度，这封感谢信是对该分中心开展亲情化服务的生动肯定。当前正值该分中心业务高峰期，日接待量最高可达二百余人，该分中心工作人员始终用饱满的热情、专业的素养和贴心的关怀为服务群体排忧解难，用实际行动诠释着服务责任与惠民担当，用更多的暖心措施提升满意度和幸福感，让服务暖流吹散寒意、浸润民心。
(蔡阳)
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