河北
保定市太行山区星级饭店服务质量提升第二期活动在涞水片区圆满结束
河北新闻出版网讯：继9月10日，首期针对省第九届旅发大会食宿接待开展的太行山区星级饭店服务质量提升活动在涞源片区启动后，10月24日，第二期太行山区星级饭店服务质量提升活动在涞水片区成功举办。该活动是保定市文化广电和旅游局聚焦旅发大会“后半篇文章”，持续规范旅游市场秩序、不断提升旅游服务质量的系列举措之一。
活动在涞水县四星级酒店盛世国际举办，有来自属地另一家良品宾馆的中层以上管理人员及各岗位从业人员92人参加。
活动特别邀请了行业内的资深专家担任指导老师，从参训人员的服务礼仪、岗位职责、专业技能、管理运营进行了深入的理论培训和实践指导。省级星评员李光楠结合当前星级饭店消费降级、客源流失的实际，为大家分享了五星饭酒店创新运营思路和拓展客源市场的实践案例；五星级酒店经理高卫军从星级酒店的安全培训和定期演练进行了理论讲授与现场指导；高级礼仪培训师佘明君从如何塑造卓越服务形象、提供高品质服务供给为各岗位人员做了“一岗一策”的专向提升培训。活动现场氛围热烈、互动积极，培训提升效果明显。
活动还组织了跟岗指导，分别对星级饭店的前厅、客房和中餐岗位的服务礼仪、工作流程、操作规范和注意事项进行了现场演示和一对一指导。
本次星级饭店服务质量提升活动，既是落实全市旅游市场综合整治及文旅服务规范提升的务实举措，也是聚焦“十五五”时期文旅市场厚积薄发的提前布局。让全市星级饭店从业人员深切感受到了保定文旅对于市场主体培育的不遗余力和坚定决心，对星级饭店未来的发展前景充满了信心。
按照计划，10月27日、10月30日，市文广旅局将分别在唐县片区、易县片区组织第三期、第四期太行山区星级饭店服务质量提升活动，届时将有莲池区、竞秀区、涿州市等等8个县（市、区）约160位星级饭店的中高层领导、一线从业人员和相关负责人直接受益。
责任编辑：蔡海峰
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