陕西
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阳光讯（记者 缑青翠）“高效服务，你们为我解决了心头的难事……”10月23日，永乐镇群众刘先生将写有“热情高效服务 倾心为民解忧”字样的锦旗，送到西咸新区公安局永乐派出所户籍民警手中，以表达感激之情。
9月15日，辖区群众刘先生来到永乐派出所户籍窗口，咨询代办新生儿出生登记相关事宜。在办理过程中，因部分证明材料准备不齐全，办理过程一度遇到阻碍。
面对群众的焦急和无助，永乐所户籍民警始终热情接待、耐心解答。了解具体情况后，民警抓住群众办事的难点，立即启动为民服务应急机制，向刘先生详细、清晰地列出所需补充的材料清单和办理路径。同时积极与相关部门进行沟通协调，核实情况，寻求解决方案。
民警先后通过电话、微信等方式，全程跟踪指导赵先生准备材料，避免了群众“多头跑、反复跑”。最终，在民警的不懈努力下，所有问题得以顺利解决，刘先生成功办理新生儿落户事宜。
一面鲜艳锦旗，一份沉甸甸的责任。西咸公安将持续优化服务流程，提升服务意识和业务能力，用心用情用力解决好每一位群众关心关切的问题，不断提升辖区群众的获得感、安全感和满意度。
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