通辽市科尔沁区：政务服务“午间错峰跑” 上门问需帮企业解难题

曾经企业办事总被“上班没空办、下班没处办”的难题困扰，如今通辽市科尔沁区政务服务中心通过打破“坐等上门”的传统模式，创新推出“午间3小时”错峰问需跑单服务，用政务服务的“延时”，换来了企业办事的“省时”。

近日，科尔沁区政务服务中心帮办代办专员利用午休时间到鹿之源鹿业走访。走访中得知企业有立项办理需求，专员当即细致讲解在线申报流程，指导企业梳理投资金额、资金来源等关键信息，还协助整理申报材料、对接审批部门并完成线上提交。从了解需求到完成申报，全程仅用了40分钟。

通辽市鹿之源鹿业有限公司总经理陈玉生说：“因为我们都是忙于工作，也没有时间去跑立项事情。今天在中午时间政务服务中心工作人员来服务，是真的特别周到，也特别贴心。”

科尔沁区政务服务中心帮办代办专员马钥表示：“避开企业的生产经营高峰期，利用午间这个时段，对企业进行走访，我作为代办员，顺利地帮助企业完成了项目立项手续的申报。”

据了解，通辽市鹿之源鹿业有限公司以梅花鹿养殖、鹿产品加工销售以及桔梗、黄芪、甘草等中药材种植为主要业务板块，今年企业想进一步扩大规模，正愁没腾出空去跑相关业务，没想到对口的政务服务就送上了门。

马钥表示：“接下来，将用更精准的对接、更高效的行动、更暖心的服务，打通政务服务‘最后一公里’。”

变“企业找服务”为“上门送服务”是今年科尔沁区政务服务中心推出的“午间3小时”错峰服务新举措，这项举措要求代办专员利用中午时间和企业生产间隙时间深入企业走访，精准摸排企业在项目申报、手续办理等方面的堵点难点，以最小的打扰精准为企业上门服务。“午间3小时”错峰问需跑单服务不仅解决了企业办事的时间困扰，更推动政务服务从“被动响应”向“主动供给”再一次转型升级。(孙欣、魏世军)

来源：科尔沁区委宣传部