河南
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为打造一支业务精、服务优的基层财政队伍，今年以来，社旗县苗店镇财政所将常态化业务培训与情景式政务服务礼仪教学相结合，推动全所人员综合素质与服务水平同步跃升。
该所建立“日常学习+难点攻坚”机制，定期组织业务知识培训，并针对工作中遇到的疑点、难点问题开展实时研讨交流，确保工作人员政策掌握精准、业务操作规范。在政务服务优化方面，创新采用情景模拟教学方式，从仪容仪表规范、言行举止细节到岗位接待流程进行全方位讲解，通过角色扮演、案例剖析等形式，让工作人员在沉浸式体验中掌握服务技巧，切实提升企业群众办事的便捷度和满意度。(李雷)
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