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10月25日下午,歌手郑智化在微博发文,称深圳机场对残疾人的态度没人性,升降车离机门地板25公分,他的轮椅推不进飞机,腿也跨不进机舱门,操纵升降车的司机完全不愿把升降板提高,冷眼看着他连滚带爬进飞机。
随后,《窗外》原唱歌手李琛在评论区留言表示:我也曾有过类似经历,感同身受!无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高且长期重视!
10月25日傍晚,深圳机场官方微博在郑智化微博下评论称,“对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题,我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机,全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节,更好保障每一位旅客顺畅出行。”
10月25日晚,深圳机场又发布消息:针对这次登机保障出现的不足,我们联合航司立行立改,进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施。我们深知,机场服务与旅客预期还有差距,我们将认真听取意见建议,持续改进优化,努力为广大旅客出行提供更加顺畅、舒适、便捷的体验。
这本该是一件良性互动,皆大欢喜的事情。然而,现场监控视频被曝光后,不不少认为郑智化的“连滚带爬”言过其实。该事件迅速堕入“政治化”解读,这位残障人士被描述为刻意抹黑大陆的台独分子,呼吁封杀之。特别是一些官媒不去监督公共服务如何提高,竟然下场炮轰一个关注公共服务与公共利益的残疾人,真是不可思议。
10月27日,郑智化选择了隐忍和屈服,发布了道歉——各位朋友,关于这件事,我要澄清以下:连滚带爬的用词,是我登机过程不顺,一时气愤的遣词,这个我必须为我的用词道歉,这次帮我推轮椅的小哥服务非常好,甚至直接搀扶我的腿进机门,在此向各位服务人员一并致谢,希望不要因此对服务人员造成不好影响。因事件引发的对少数群体利益的关注,比我个人感受意义更大,交给社会各方讨论。
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众所周知,郑智化是一个内心敏感的文艺人士,他也坐过不少飞机,他只是形容自己在深圳登机过程是“连滚带爬”的表达。他不过是批评机场的服务意识需要提高,他心里肯定觉得登机过程非常尴尬、狼狈,是很不体面的,是没有尊严的。其实,“连滚带爬”一词,更多的是自嘲。
郑智化吐槽时用的“连滚带爬”形容他当时的情境,难道不准确吗?
最近,歌曲《没出息》火了,大家都知道歌词:“本来应该从从容容、游刃有余,现在是匆匆忙忙、连滚带爬……”。歌手郑智化不可不知道了。显然,他是在借用歌词“连滚带爬”,表达他登机的“不从从容容”。而这首歌源于民进党籍民意代表王世坚,在2017年质询市长柯文哲时的一段咆哮:“本来应该从从容容、游刃有余,现在是匆匆忙忙、连滚带爬!睁眼说瞎话,你在哽咽什么?没出息!”
显然,郑智化能理解何为“从从容容”?何为“连滚带爬”?这是骂他的人永远无法理解和感觉到的。
可是,有人居然大打爱国牌,骂他逼着他道歉,但残障旅客在登机时是否遭遇了障碍?25厘米的落差轮椅能推不过去吗?机场的无障碍登机流程是否存在问题?深圳机场已经意识到了问题,也给出了试点改进方案——谁能料到,这些全是靠台湾一个残疾人用“连滚带爬”一词统统解决的!“连滚带爬”一词郑智化用的太精彩、太精准了。
郑智化虽然坐着轮椅,他的灵魂却站起了;有些人虽然站的笔直,灵魂却一直跪着。谁不“连滚带爬”?骂郑智化你才“没出息”!
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