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在小红书做流量、做获客,很多人觉得“内容难做、流量难拿、转化更难”。尤其是旅游、教育、留学、咨询这些高客单行业,怎么从平台上持续获取高质量客资,最终实现实打实的变现?
本文来自前段时间汐米来野生运营做的快闪分享,主题为《小红书境外旅游赛道打法复盘:单月最高270+客资,半年变现百万+》的精华内容。
汐米25年离职,现在帮旅行社干小红书客资项目,大半年已经拿到如此结果了,原来背后的方法论是这样,也太细了,包括:如何调研、如何防水军、素人/蓝V/IP的结合打法是什么……
如果你是从事小红书客资获取行业,或自己在做相关副业,强烈建议错过的小伙伴来回听哦。本次分享的PPT+音频已上传,野生运营知识星球会员可扫码一键回看️
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今天的分享主要分为两个部分:
1.我从职业人转变到自由职业的故事
2.我从旅游小白开始,给旅游老板做出单月最高270+客资,半年过百万业绩的过程。
2025年2月,有幸被贵人背书,开启了小红书境外旅游获客的合作创业路。到25年9月,最高单月获客270+客资,半年业绩过百万。顺势转变身份,自由职业在家办公。
如果你也遇到这样的困惑,那么今天的分享将有可能帮到你:
1.在职场中遇到瓶颈,不知道如何提升
2.有单点运营能力,但对独立操盘一个业务感到费劲
3.看了很多小红书获客的保姆级教程,也去按步骤落实了,却还是出不了爆款
一、前言
2024年,我还在深圳一家留学公司做小红书运营。
说实话,24年的硕士留学赛道已经很难做了。
后来被一位贵人指点,我才知道不是我不够认真,而是我选择的赛道不对。
于是我从最卷的硕士留学赛道,切换到境外旅游——瞬间起飞了。这一年,我真正理解了什么叫"选择大于努力"。
接下来,我会详细分享,一个旅游行业小白,如何做到单月270+精准客资,半年业绩过百万的方法。
二、确定赛道
旅游行业,是一个大的赛道。
继续往下分,还能分不同国家、不同地区、不同业务。
当一个旅游小白进场,这么多地方,这么多业务,到底要选择哪个更好做?
既然要比较,那就先了解旅游赛道有哪些细分业务,和它们对应的业务范围。
2.1 旅游行业细分业务有哪些?2.1.1 跟团
特点:固定行程、固定排期,一般2-30人成团后发出。
2.1.2 包车
特点:提供客人旅途中,需要的用车和司导。
2.1.3 租车
特点:提供客人旅途中,需要的用车。
2.1.4 全包定制
特点:提供客人旅途中,需要的用车、司导、住宿、餐食、项目门票和行程定制服务。
2.1.5 门票
特点:提供客人旅途中,需要的项目门票预定服务,一般比官网订要便宜。
2.1.6 酒店住宿
特点:提供客人旅途中,需要的住宿。
2.1.7 旅拍
特点:提供客人旅途中,需要的拍摄服务。一般给蜜月客人提供拍婚纱照服务比较多。
2.1.8 行程定制
特点:提供客人旅途中,需要的行程定制服务。比如客人需要当地人帮忙设计行程、推荐美食、推荐特色住宿等。
2.2 如何判断哪些细分业务值得做?
了解了有什么之后,我们再去判断,什么赛道什么业务值得做。这是所有环节最重要的一环。
选择大于努力,同样能力,不同赛道,你能拿到的结果完全不一样。
以汐米过去打小红书客资的经历举例,
我在做硕士留学申请赛道的时候,28天跑通第一个客资,59天跑通第一个成交。
我在做国际学校赛道的时候,24天跑通第一个客资,53天跑通第一个成交。
但我切换到境外旅游赛道的时候,14天跑通第一个客资,27天就能跑通第一个成交。
我实实在在地体验过,赛道选择不同,跑通的速度和结果到底有什么不同。所以如果只有一点我能分享的,那一定是选赛道的方法。
关于选赛道,我有两个判断标准:
2.2.1 你做的赛道是不是高客单价?
如果一个产品客单价是1000元,我们要赚100万,就要卖1000份。以10%的成交转化率算,我们要引1万个客资;
如果一个产品客单价是1万元,我们要赚100万,就要卖100份。以10%的成交转化率算,我们要引1000个客资;
如果一个产品客单价是10万元,我们要赚100万,就要卖10份。以10%的成交转化率算,我们要引100个客资;
现在这个时势,获客只会越来越难,而不会越来越简单。
所以,能做客单价10万的产品,就不做客单价1万的产品;能做客单价1万的产品,就不做客单价1000的产品。
那境外旅游行业的细分业务,客单价10万、1万、1000的产品分别是哪些呢?
客单价10万:能到10万的肯定只有全包定制了,这块业务相当于给客户提供旅游的一站式解决方案,用车、司导、吃住、门票都包含了,所以客单会拉高。
客单价1万:跟团、包车、租车、旅拍等。
客单价1000:项目门票、酒店住宿、行程定制服务等。
(因不同国家地区消费水平不一样,所以只是粗浅区分,不完全精确)
当然再往下深挖,还有利润率等其他因素需要考虑。
也许会出现客单价10万的产品还没有客单价1万的产品赚得好,这个和不同公司的产品设计、成本控制等手法有关,在你还没有深入业务的时候,这个数据其实是不那么精确的。
只有多开发业务,把它做深,才会得到能参考的数据。这时候再去做横向对比,把吃力不讨好且利润率低的产品筛掉。
2.2.2你做的细分赛道到底卷不卷?
不是所有高客单的赛道,我们都可以进。如果一个赛道的运营高手太多,那我们小白进场,就真的只能拼命卷了。
所以,进场之前,我们需要调研一下,这个细分赛道有多少专业团队、运营高手在干。
一般,我会用这3种方法,大致看一看,有一个基本的体感。
1)在对标帖子下,评论“求推荐”,看看有没有专业截流团队进场。
如果你评论“求推荐”后,10分钟内有3-5个人私信你,那基本上专业的截流团队已经进场了。他们已经用截流工具监控了这个帖子,只要有客资评论,他们能马上收到通知,然后私信截流。
这时候,这个赛道已经是大红海了。即便你用心写了帖子,吸引来客资,如果你回复速度不够快,那客资也会被同行引走。这时候,只能看你的产品能不能吊打同行,把客户拉回来了。
而如果你评论“求推荐”后,半天只有1个人私信你,甚至1天都看不到1个人私信你,说明这个赛道很蓝海。有几个人手动截流是正常的,如果我们回复速度比他快,就不会对我们有太大影响。
2)刷对标帖子,有没有出现常见的爆款标题、爆款封面。
如果你看到一些爆款标题和封面反复出现,说明已经有一些专业运营进场了。
他们不是只是写写帖子的小白,他们很懂小红书的爆款内容和爆款手法,所以这时候,你需要考虑自己有多少能耐和他们PK。
可以假装顾客加他们微信,去对比研究。如果实力太悬殊,感觉自己没有空间了,那也可以考虑换一个赛道。
3)刷对标帖子,看看帖子是不是水军顶起来的。
如果一个赛道很蓝海,一发帖就能爆,一发帖就能爆,这时候其实是不需要雇水军的。雇水军需要钱需要人力,何必呢?所以如果你看到这个赛道,基本上都是水军顶起来的,说明这个赛道已经在变红了。
那什么样的小红书用户,是水军呢?一般可以通过这些标准去判断:
①看关注数和赞藏量
真实用户关注数很高,赞藏量很少,因为他们看到喜欢的博主,就关注一下,越攒越多;但是发帖很少,所以赞藏量不高;
水军经常发帖,所以赞藏量会高,但是如果没有养号习惯,会懒得关注博主,如果不是截流,很少有这个动作,所以关注量低;
②看收藏贴
真实用户的收藏贴内容很丰富,因为能吸引他的不只是一个领域,比如我是获客操盘手,我收藏的可能是获客的方法、业务的分析,我还有其他生活的爱好,看到也会点赞收藏一下。
水军的收藏贴都是硬广贴,如果不是硬广贴也都是1-3个赛道的,比如统一都是化妆品的,说明他们最近接了化妆品的甲方,专门给他们点赞收藏;统一都是四级考试的,说明他们接了四级培训机构的甲方。
③有没有在同一个账号的其他帖子也评论,且评论的内容都是引导私信的
真实用户很少在同一个账号的不同帖子多次评论,特别是低粉账号。
水军会经常在同一个账号的不同帖子多次评论,且评论的都是“求推荐”、“姐妹选的哪家呀”、“可以分享给我吗”这些有明确营销导向的内容。
当我们选定某一个赛道后,就需要调研这个赛道各方面的具体情况,主要是引流、销售和产品这三个方面。
3.1 引流端调研
因为汐米做境外旅游主要是通过小红书获客的,所以以小红书为例,如果我们想了解前端的运营打法,需要调研的内容包括:
【账号类型】这个是蓝V号,KOS号还是纯素人号?是否有投流?
【人设类型】这个是以旅行社官方人设,还是定制师人设,还是真实游客人设的口吻来做号的?
【选题】
这个是硬广贴,还是干货贴,还是互动贴,还是引流贴,还是生活贴?
高赞、高藏、高评论、高转化的帖子分别是哪些?有什么共同特点?
吸引同行但不吸引真实客户的帖子是哪些?有什么共同特点?
【下拉关键词】有哪些?哪些关键词是用户要付款的时候才会搜索的?
【爆款标题】【爆款封面】有哪些?
【铺设标签】有哪些?哪些标签才能吸引真实用户?
【评论区回复引导话术】同行都是怎样引导真实用户后台私信的?
【小红书后台引导话术】同行都是怎样引导真实用户加微信的?怎样避开违规关键词的?用了什么词语替代?
在你调研的时候,同时把你的答案整理出来。这样当你要扩大团队,找助理替代你的某一工作时,可以快速拿出资料培训,而他可以在你的调研知识库上,走得更快。
比如这些都是汐米做境外旅游赛道整理的部分文件:
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3.2 销转端调研
在调研完引流端之后,我们需要加一些对标帖子引流到的旅行社名片,看看他们的朋友圈运营、成交话术和常见的Q&A。
这是在新手阶段接触行业最快的方法。因为你有什么不懂,都可以问同行的销售,看看他们是怎么回答你的,看看他们的回答能不能用在你写的帖子、你回复的客户身上。
与此同时,你可以感受出来,这个旅行社的成交端专不专业,朋友圈运营得有没有章法,你就可以大致判断出同行的销转实力。
同样,你可以记录下这个调研步骤中,让你有收获的销转话术和思考。同时也整理出这份工作的SOP,未来如果这部分工作比较消耗你时间,就安排助理去干。比如:
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3.3 产品端调研
这个部分,我们需要拿到同行销售给你的行程方案、包含的权益和报价,以及销售多次突出表达的卖点。去思考:
这个产品用户画像是怎么样的?
这个产品能打中这些用户的什么痛点?
这部分用户,也是我的产品可以打的用户吗?
他们用什么方案解决这些用户的痛点?
我可以用这些方案解决这些用户痛点吗?
如果目前没有成熟资源,未来有没有可能推动供应链拿到这个资源?
有哪些痛点是同行不注意表达,但是我们却很有优势的?
当我们把这些问题想透,就知道怎么写小红书帖子了,也知道怎么成交用户了。
引流端、销转端、产品端的调研内容很多,并不是在一两天就能全部完成的,而是在整个项目推进过程中,逐步深入、慢慢了解的。
四、确定打法
在调研的时候,我们就会发现,小红书获客打法,就那么几种。我们先来简单盘一盘。
4.1 视频混剪
如果你常刷旅游行业的视频,这几个封面应该很熟悉。这就是混剪的打法,将多个旅游视频剪辑在一起。无论是国内还是国外旅游,这类视频都大量出现在小红书、视频号和抖音等平台。视频的流量通常比小红书图文更高,但剪辑成本也更高。如果你擅长剪辑,并能掌握这套系统,视频混剪是一个值得探索的方向。
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4.2 第三方素人推荐
这种打法主要是模仿游客的人设,分享自己到某个国家旅行的经历和体验,从而为我们的旅行社或供应链做推荐。但因为最近小红书打击虚拟账号,汐米写这篇文章的时候搜索,这类型的帖子已经下架非常多了。可以预估,以后这种类型的打法会受到很大限制。
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4.3 图文攻略领资料
这种类型主要是分享旅游攻略,吸引大量的用户点赞收藏,部分运营会以此为卖点吸引用户添加微信,领取攻略资料。但现在这种引导也变得越来越少了,目前大多数账号用来增加权重。
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4.4 蓝V认证号投流
这种类型的客资主要来自于聚光投流,调研的时候,看到账号旁边有个蓝V标志,或者搜索时看到帖子右下角有“广告”的标志,就是投流的玩法。
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4.5 IP出镜视频
出镜做IP的好处就是,如果这个账号封了,你再起一个账号,用户还能记得住你这张脸。同时,你在用户加上你微信之前,已经对这个IP建立一定信任度了,成交也会更快。
现在境外旅游赛道做IP的账号还不多,所以这也是个机会吧。
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其实还有很多其他打法,比如KOS矩阵、小红书店铺、截流等等可以根据业务的深入做延伸。
对于新手来说,可以先从自己的优势技能入手。例如,如果你以前的工作主要涉及图文内容,比如知乎运营、公众号运营,那可以从小红书图文方面入手。如果你以前的工作主要涉及剪辑,那可以先从视频混剪、IP出镜等方面入手。
但无论选择哪种方式,新手都建议先从自然流开始。因为在前期,我们并不确定这个项目的利润和转化率,是否有足够的利润分配给小红书、抖音、视频号等平台投流。
等做出数据后,我们就能算出每个粉丝的单粉价格大概是多少。然后,通过打听这个赛道做投流的客资平均价格,就能判断出投流该不该做了。
总结:
如果你做境外旅游,已经利润核算出来了,投流ROI是正的,那么优先蓝V认证号打法,因为稳定、安全、少操心。
如果你的细分旅游赛道已经是红海,建议做IP出镜视频。如果利润充足,ROI是正的,那么同时投流。
如果你是新手,那么根据你的能力范围,擅长视频剪辑做视频混剪,擅长图文做第三方素人推荐号。
如果你是获客到私域成交,不太建议做图文攻略的形式,如果是做店铺卖旅游攻略为主要利润的,可以做。
五、如何突破流量核心卡点,解决客资量问题?
当我们确定了打法后,就可以开始开干了。我们的第一个目标,就是打到第一个客资。顺利的话,我们写几个帖子就能爆一篇,很快就会打到客资。
像汐米2月19日开始了解项目,3月3日就打到第一个客资,只花了14天。但是卡点马上就来了,我写爆了一篇,但是没办法生产第二篇。说明,第一篇的爆款我是靠运气踩中的。
那怎么行?长期做项目,我们必须以实力取胜。怎么再往前迭代一下呢?
李笑来老师在《财富自由之路》书中提到,当我们遇到问题时,那个需要被解决的问题就像被锁住的锁头,而解决方案就像钥匙一样,它一定不在锁孔里,而是在别的地方。
所以,如果我们在流量端卡住了,不要急着在流量端找解决方案,而是要去成交端寻找突破口。如果在成交端卡住了,也不要只盯着成交端,而是去产品端找找看。当你从下一个环节去寻找解决方案时,前一个环节卡住的问题往往就会自然而然地被解决。
接下来,我们就去销转端看看,找找突破流量卡点的解决方案。
先想清楚三个问题:
你的帖子是写给谁看的?
这些人会买你家产品吗?
这个产品是公司最赚钱的吗?
认真回答完这三个问题,你可能已经找到了症结所在。
所以。
解决方案1:先确定目标人群,你的内容才有针对性
以"小团业务"为例。什么样的人会选择小团?
单人出境游的女性用户——她们通常不敢一个人在国外自驾,对当地路况不熟悉;又觉得一个人包车费用太高,司导成本分摊下来不划算,小团正好满足了她们对安全感和性价比的需求。如果是男生,他就可能选择自驾了。
两人出行——两人包车成本仍然很高,特别是长时间旅行,在这种情况下,他们要么选择自驾,要么选择小团。为什么有些人选择小团而不是自驾呢?可能是在某些国家右舵驾驶不习惯,或者不熟悉当地环境,自驾时可能找不到加油站、交通规则不清晰等问题,还有些人觉得自驾麻烦或危险,希望在旅行中轻松一些。
两人出行又可以细分为——蜜月旅行的新婚夫妇、带着3-8岁孩子的家庭、陪60岁以上父母出游的子女等。每个群体选择小团都有自己的具体原因。
你需要回到自己的业务后端,从成交客户那里挖掘真实信息:最近成交的客户中,有多少是单人出行?有多少是带孩子的妈妈?有多少是陪父母的子女?都是几月份出行?哪个群体占比最大?
如果这些数据不够清晰,那么吸引来的流量就不够精准,转化率自然很低,客单价也上不去。
解决方案2:找到真实的用户痛点,圈住精准的人群
如果你只会抄爆款笔记,小红书用户天天都刷到类似内容,就会觉得你的帖子很假。
假设用户真的相信了,但同行公司和你公司情况完全不同。对方的痛点卖点是一回事,你的痛点卖点可能完全相反。如果你用别人的痛点去吸引用户,对你来说可能反而是劣势。
比如同行都用低价吸引用户,你也照搬,把"性价比高"写进帖子。但你公司其实走的是高端路线——高价、高品质、服务到位。你用"性价比"这个痛点去引流,即使来了人,也很难成交,因为这些根本不是你的目标客户。
那真实痛点到底该怎么找?
当然要先在小红书里找爆款帖子,看他们的痛点共通性是什么,这样你能知道小红书用户真正关注哪个痛点。
但更重要的是从成交客户身上找答案。去问已经下单的用户:"当时为什么选择我们公司?"
这里千万别预设答案。即使你觉得知道他们下单的原因,也不能用自己的思维代替用户的真实想法。万一实际情况不一样呢?一定要以用户原话为准,把他们真实表达的痛点原样复制下来,反复确认后再写进小红书文案里。
这样做有两个好处:你能精准锁定目标人群画像,也能抓住真正的用户痛点。这样带来的流量才是我们真正想要的流量。
做前端运营,表面上你在研究小红书内容怎么做,实际上你在研究成交本身。你到底成交了哪类客户?这些客户想解决什么需求?他们选择你的原因是什么?把这些客户的画像、选择理由和需求都写进帖子里,你写的就不只是小红书文案,而是成交文案。
当你理解这一点时,你会发现:不懂销售的小红书运营,很难成为真正的好运营。
六、如何突破销转核心卡点,解决转化率问题?
当我们解决了客资量问题后,接下来要关注转化率,也就是销转的核心。同样,请记住那句话:当你找不到解决方案时,问题往往不在你关注的这个点上。
当你已经解决了客资量问题——一天能进来二三十个客户,一个月也有上百个客户。但为什么成交金额还是不高?这时候核心要解决的就是销转率,也就是你的销转路径。
想提升销转率,先观察一下市面上那些牛逼销售都有什么特性:
第一种,靠大IP吃饭的销售。销售本身能力可能一般,但有强大的IP或老板背书,客户认的是这个IP。无论销售是谁,客户都无所谓,只要认这个IP,哪怕销售能力弱点,客户也会选择这个产品。
第二种,背靠好产品的销售。客户对销售本身没太高要求,只要让他感觉舒服就行。但他对比了市面上很多产品后,还是觉得这家公司产品最好。所以即使销售能力一般,客户也愿意在这里买单。
第三种,个人能力超强的关系型销售。只要和客户关系好,无论推什么产品,客户都信任你,愿意在你这里下单。这种完全靠销售的个人魅力。
我们要清楚自己目前属于哪种销售类型。一般来说,如果你在这个环节遇到瓶颈,大概率是前两种类型,也就是销售能力相对较弱的销售。如果你是第三种销售,通常不会有这样的困惑。
所以,突破销转卡点的解决方案,除了提高销转能力,还可以在IP和产品上下功夫。
IP怎么做?可以推动老板去打造IP,你要不断向老板灌输这个信念,让他意识到前端IP对成交端有多重要。当然如果你自己上,也可以,以定制师的身份打造的个人IP,在这个市场上还很少。
IP做起来,在前端建立了充分的信任感,即便销转能力一样,你的转化率也会提高很多。
另一个思路是提升产品优势。
你要仔细观察公司产品在整个市场中的优势是什么,客户为什么会选择我们,并对比竞品A、B、C,找出他们共同强调的痛点和优势。你一定要突出这些优势,同时还要找到那些竞品很少或从未强调过的点,并加以利用和强调。
除了宣传包装层面,我们甚至可以通过开发产品线、替换产品线的方式,来提高销转率,提高利润率。
比如,这半年,我们推动过的事情是:
开发新业务:我们观察到,我们吸引来的数据,50-60%都是1-2人出行的群体,这部分的群体大多数的需求是小团或自驾出行,原本我们没有小团的业务,那现在我们是否能开发小团业务?从原本无法成交的客户,到拥有适合产品后能够成交,转化率自然提升。
优化现有产品,提高利润率:我们原本做包车业务,现在转向全包定制,将门票、住宿等所有卖点整合在一起,整体利润就可能更高。本来卖的是产品,现在卖的是解决方案,调整产品形式后,我们的产品利润就翻了倍,接下来我们还会继续拔高。
拓展周边合作:比如与旅拍公司合作,因为很多人出国旅游都希望留下纪念。市面上已有旅拍公司,你可以寻找这类合作机会。或者与酒店合作,推荐优质酒店并获得提成,虽然不多,但也是额外收入,转化率也会提升。
我们做操盘手,一定要深刻理解到,只有产品有竞争优势,销转才会高,我们才能赚到钱。只有帮老板赚到钱,提高老板的利润率,我们才能长长久久赚到钱。
祝福每一位老板,每一位操盘手都能长长久久赚到钱,长长久久赚大钱!祝福每一位职场人,都能找到自己的职业自由之路!
作者介绍,欢迎链接:汐米(小红书流量操盘手,旅游/留学赛道实战型玩家,曾单月操盘270+精准客资,半年助力老板现金回款百万+)
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