打脸来得太快！郑智化傻眼了，紧急道歉：澄清事实，是他意气用事

谁能想到，64岁的郑智化会因一趟航班陷入舆论反转的旋涡。

从怒怼机场“没人性”到公开道歉澄清，短短三天时间，剧情反转得让人目不暇接，不少网友直言“打脸来得太快”。

整个事件还得从10月25日说起，郑智化在社交平台发长文怒喷深圳机场。他说自己坐轮椅登机时，登机车与机舱地板差了25公分，轮椅根本推不进去，操作设备的司机还冷眼旁观不肯调整，最后自己“连滚带爬”才进了机舱，衣服蹭脏膝盖还疼。

这番控诉瞬间炸上热搜，全网纷纷为公共场合对残疾人士的服务保障不到位而鸣不平。

可没过多久，深圳机场的回应就让风向变了。

机场解释20公分落差是为防设备刮碰飞机的安全规范，还强调当时有地服和机组人员全程协助登机。更关键的是，现场监控视频被曝光，画面里清晰显示有两名工作人员搀扶郑智化，有人扶腿有人接应，根本没有“连滚带爬”的场景。

视频一出，舆论彻底反转。网友们纷纷质疑：“这明明是有人协助，怎么就成了没人管？”

“用词也太夸张了，这不是误导大家吗？”

还有人替工作人员抱不平，觉得他们的付出被无视了。

面对越来越大的舆论压力，郑智化傻眼了，终究是为自己的冲动付出代价，他在社交账号紧急发表声明道歉澄清了整件事的事实真相。

他在文中坦言，“连滚带爬”是自己一时气愤的过激说法，必须为此道歉。还特意提到推轮椅的小哥服务很好，甚至直接扶他的腿进机舱，要向所有服务人员致谢，希望没给他们造成不好的影响。

从之前的怒不可遏到如今的诚恳道歉，前后态度的反差确实明显。

其实这场风波里，机场一开始的回应也有瑕疵，先是客服说“不清楚情况”被骂敷衍，后来连夜整改的举动才挽回好感——优先给轮椅旅客安排廊桥，增加保障人员，还试点坡度连接装置解决高度差问题。

有残障人士说，就算有工作人员帮忙，从轮椅挪进机舱的过程对他们来说确实狼狈。但更多人觉得，关注问题可以，但不能夸大事实，毕竟一线工作人员的付出也该被尊重。

现在郑智化道歉了，机场也整改了，这场闹剧也算告一段落。

但它留下的讨论没停：

公共服务该如何平衡安全规范和人文关怀？

残障群体的出行保障怎样才能更到位？

比起纠结“有没有连滚带爬”，这些实际问题的解决，才是这场风波最该有的价值。毕竟，一个城市的温度，从来都藏在对弱势群体的用心里。