山西
为进一步提升医院服务品质，塑造医护人员专业形象，在53周年院庆来临之际，运城市第二医院工会于10月23日下午在欢聚厅组织开展院庆系列活动之“综合素质与医务礼仪”专题培训，活动由院工会主席潘朝霞主持。本次培训，医院特邀CiTYS高级礼仪培训师担任主讲，授课内容紧密贴合医疗工作实际，旨在以“礼”为纽带，向内凝聚人心，向外展示医院的品牌形象。
以礼塑形 以仪提质
培训伊始，讲师通过“我是谁？”“我的工作是什么？”“我每天为谁而工作？”等提问，引发了在场医务人员对职业价值的广泛共鸣与思考。随后，课程内容围绕职业形象、仪态举止、沟通艺术、窗口服务等多个维度展开。讲师从规范着装与整洁仪容讲起，强调每一个细节——如白衣的平整、工牌的端正——都是职业精神的无声代言，并通过情景模拟与互动练习，带领大家修炼站姿、坐姿、行走姿态及日常动作，使优雅沉稳的举止成为表达尊重与关怀的“特殊语言”。最后聚焦门诊、病房、急诊等常见场景，传授有效沟通技巧，切实提升医患互动质量。
学以致用 用以促优
医护人员的一言一行、一举一动，都直接关系到患者的就医体验与信任感。以院庆月为新起点，医院全体同仁将继续秉持“以人为本，患者至上”的服务理念，将今日所学内化于心、外化于行，用更专业的形象、更温暖的态度、更优雅的礼仪，服务每一位信赖我们的患者，共同谱写医院高质量发展与人文关怀并重的新篇章！
【来源：运城市第二医院】
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