河北
来源：滚动播报
（来源：百姓关注）
02:08
郑智化深圳机场的事，经历了一场典型的“舆论过山车”。从“连滚带爬”的控诉引爆全网同情，到监控视频引发对当事人表述的质疑，剧情看似反转。但如果眼光只停留在“谁对谁错”的争论上，便错过了这件事真正的价值：细看此事，其实是“一场误会，两份收获”。
第一份收获，是深圳机场服务的切实升级。 必须承认，事件初期的舆论声讨并非无理取闹。那道25厘米的高度差，以及司机被指控的“冷眼旁观”，瞬间点燃了公众对公共服务“有规范、没温度”的集体不满。正是这把火，倒逼机场在24小时内就拿出了整改方案：优先廊桥、增派人手、试点新设备。这套“舆论监督-快速响应”的机制，恰恰证明了公众关注的价值，最终让所有未来出行的特殊旅客都能受益。
第二份收获，是舆论场对“监督本质”的一次集体反思。 当剧情“反转”，不少声音把矛头全对准郑智化，揪着其表述的偏差不放，这实则偏离了方向。健康的舆论监督，从来不该是“痛打落水狗”的泄愤，也不是从“监督机构”滑向“审判个人”的失焦。它的核心使命，是透过争议表象，去推动制度性进步。郑智化的情绪化表述或许不尽准确，但他所指出的残疾人出行困境，却是真实存在的问题。
说到底，舆论场不该是角斗场，而该是议事厅。郑智化的发声、机场的整改、公众的讨论，最终都指向一个目标：让槽点变成改革的起点。让25厘米的高度差，不再成为文明的落差。当一场个人遭遇能够转化为普惠众人的制度进步，这样的“误会”，何尝不是社会自我修正的珍贵样本？
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
