吉林
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有一家大型呼叫中心，每年的员工离职率高达130%，为了尽快改善现状，这家呼叫中心找到了一家咨询公司寻求帮助，咨询公司提出了一种叫作“气球爆破法”的招聘方法。
当每一位求职者通过初次面试之后，他们会被要求听一段音频。这段音频是呼叫中心日常工作中的真实通话录音，内容是一位愤怒的客户在向工作人员疯狂地抱怨，毫无节制地发泄自己的情绪。
接下来，面试官还会向求职者介绍工作中可能会面临的一系列问题。与通常的招聘过程相比，这种气球爆破法看起来的确让人很沮丧。但在应用气球爆破法进行招聘之后的一年里，这家呼叫中心新招聘员工的人数减少了10%。
你可能会认为，气球爆破法之所以会成功，是因为这一方法吓跑了本来就不能胜任这份工作的人，然而这只是一个相对次要的因素。在研究者看来，招聘者用“小剂量”的现实，给应聘者注射了关于这份工作真实情况的“疫苗”，让应聘者充分地了解这项工作的实际情况。
如此一来，新员工不仅会考虑到困境，还会提前思考，在遭遇这些困境时将如何做出恰当的回应。因此，气球爆破法不仅能降低员工的离职率，还能提高工作的满意度。
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