“北疆和姐”施百灵：扎根社区的家庭“解铃人”

在扎赉诺尔区的街头巷尾，人们常能看到一个步履匆匆的身影——她手提装满资料的手提包，脸上挂着温和的笑容，穿梭于社区调解室、法院家事法庭和当事人家中。她叫施百灵，一名扎根基层社区8年的婚姻家庭纠纷调解员。多年来，她以“化解矛盾，守护家庭”为信念，累计调解纠纷500多起，成功率也从最初的64%上升至85%，被当地群众亲切地称为家庭“解铃人”。

2022年寒冬的一个深夜，施百灵接到社区居民的紧急电话：一对夫妻因孩子教育问题爆发冲突，妻子情绪崩溃欲跳楼。她立刻冒着零下20℃的严寒赶到现场，发现丈夫情绪特别激动，砸坏了茶几和杯子，妻子站在阳台边缘痛哭。施百灵没有急于说教，而是轻声问妻子：“妹子，你阳台上裁的花真好看，我尝试裁了几次都没成功，你能告诉我你有啥技巧么？”一句家常话瞬间让妻子愣住。趁其分神，施百灵一把抱住她，控制住了妻子，好言相劝，在保障她安全的前提下，拉住夫妻俩的手一起坐下，让双方回忆过去相知、相识到婚后生活中的点滴美好，她耐心的倾听双方积怨。直到天色破晓，最终找出矛盾核心——丈夫性格急躁并长期缺席家庭教育。她当场拟定“家庭责任分工表”，丈夫红着眼眶表示能够遵守。夫妻俩最后握手言和，相拥而泣。如今，这对夫妻经常会带孩子参加社区亲子活动，家庭和谐幸福。

像这样的调解，在施百灵从事婚姻家庭调解工作的8年里，早已是家常便饭。

为了从源头预防纠纷，施百灵推动建立新华社区特色工作品牌，如设立“好家风”光荣榜，组织妇女学习反家暴法，编撰婚姻家庭矛盾调解心得并总结方法。她身材瘦小，却长着一双能洞察人心灵的眼睛，她不是法官，却揣着比法官更细致的同理心；不用威严的法槌，全靠一张嘴、一颗心，把“各说各理”变成“互相体谅”。不偏不倚地听双方倾诉，用耐心磨平火气，用智慧化解疙瘩。

婚调员就像解铃人，得知道绳结在哪，更得懂系铃人的心思，她用母亲般的胸怀拥抱每一段风雨中的婚姻，让法律的温度化作万家灯火里最柔和的微光。在这片辽阔的土地上，她用耐心与智慧，守护着一个又一个家庭的圆满，她是众多平凡的“解铃人”中的一员，却让“家和”的种子，在每对夫妻心中生根发芽。

扎赉诺尔区第二街道东风社区婚调室地址：呼伦贝尔市扎赉诺尔区第二街道办事处新华社区

来源：内蒙古自治区妇联权益部

供稿：孙娟

编辑：王娇

审核：赵琳

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