出色管理者的必备素质与能力解析

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01关键管理能力

管理者相较于非管理者，确实需要具备一些更为突出的能力。然而，这些能力并非遥不可及，只要我们用心去学习和实践，就一定能够掌握。这些关键的管理能力包括：

◆ 1.激励的能力

优秀的管理者不仅擅长于激励员工，同时也懂得自我激励。优秀管理者通过激励措施将员工的消极工作态度转变为积极的自我驱动状态，从而提升工作效率和员工对管理的认同。自我激励正是帮助高层管理者在压力下保持工作动力和信心的关键。通过激励而非简单的命令来布置工作，员工能更深刻地感受到自己的价值和工作带来的成就感。值得注意的是，激励并不会削弱管理者的权威，反而能更轻松地安排工作，并提升员工对管理的认同和服从度。

此外，作为管理者，尤其是高层管理者，他们每天都要应对众多繁杂事务和棘手问题，同时还要展望公司的发展前景。在这样的压力下，保持积极的心态显得尤为重要。

◆ 2.情绪调控能力

成熟的领导者需要具备强大的情绪控制能力，以避免情绪影响公司氛围。他们能够巧妙地将自己的情绪掌控在合理的范围内。当下属在领导者情绪不佳时汇报工作，往往会担忧自己的工作表现和评价，这是人之常情。因此，成为管理者后，个人的情绪不再仅仅是私事，它会影响到团队成员和公司其他员工。而且，职位越高，这种影响力就越大。

在批评员工时，管理者应努力保持冷静，避免让员工感受到过多的不满情绪。建议在自己心平气和时与员工进行沟通。控制情绪不仅能提升管理效果，也能通过适当的方法如默数和户外活动来帮助调控。

◆ 3.幽默能力

幽默感能使工作环境更加愉悦和高效。具备幽默感的管理者，能够增添工作氛围的愉悦感，往往能让下属在轻松中高效完成工作。幽默能够巧妙地化解尴尬，使气氛瞬间变得融洽。在批评下属时，恰当的幽默可以避免让对方感到尴尬，从而达到既严肃又轻松的管理效果。然而，幽默并非人人天生具备，但通过后天培养，任何人都可以逐渐展现出幽默特质。培养幽默感可以通过后天努力实现，如每日背诵幽默故事。运用幽默时应注意分寸，避免讽刺。

◆ 4.演讲能力

演讲能力帮助管理者清晰传达观点，提升自信和与人交往的能力。优秀的领导者都具备良好的演讲能力，通过演讲来清晰传达个人观点，并激发听众的共鸣。演讲能力与实际练习次数密切相关，勇于站上讲台能有效提升此能力。即便是口才不佳的人，只要不断锻炼演讲，也能逐渐成为演讲高手。

◆ 5.倾听的能力

善倾听者能够赢得他人的青睐并获取更多有效信息。许多管理者都有过这样的经历：当一位员工因待遇不公而满怀怨气地前来诉说时，你只需耐心聆听，无需立即作出回应。在下属倾诉时，只需耐心聆听即可大幅缓解其情绪，甚至无需采取进一步的行动。要诀很简单：在他人停止谈话之前，切勿开口打断。

02出色管理者十大素质

出色管理者应该具备的十大素质：

◆ 1.处事冷静

出色管理者在处理问题上冷静审慎，他们展现出冷静沉着的态度，并且能够果断决策，但不优柔寡断。这种特质使他们能够妥善处理事务，同时也有助于建立良好的人际关系。

◆ 2.做事认真

强调管理者需认真细致处理工作，但不追求事事完美，以提高效率和创造价值。他们以认真细致的态度处理工作，同时明白并非所有事情都需要达到“完美”标准。

◆ 3.关注细节

管理者需关注关键细节，避免问题扩大，但不过度拘泥于小节。出色的管理者对细节有着敏锐的洞察力，他们善于捕捉问题的关键所在，并采取措施将其扼杀在萌芽状态。

◆ 4.协商安排工作

通过与下属协商工作安排，增强彼此的主动性和归属感。出色的管理者从不简单地发号施令，他们更倾向于与下属共同商讨和安排工作。

◆ 5.关爱下属

将下属视为珍贵资源，尊重和关爱以激发团队温暖和工作积极性。优秀的管理者将同事视为宝贵的资源，尊重并关爱每一位下属。

◆ 6.宽容大度

以宽容和忍让为基础，善解人意，以促进良好人际关系。出色管理者以宽容和忍让为准则，他们善于换位思考，体谅他人的难处。

◆ 7.严于律己

以身作则，影响和带动团队遵循规则。这些管理者深知自己的责任和使命，他们以身作则，遵守各项规章制度。

◆ 8.正直坦诚

通过言行一致和公平公正赢得信任和尊重，为企业建立诚信文化。出色管理者为人正直、坦诚，他们的言行高度一致，处理事务公平公正。

◆ 9.谦虚好学

保持谦虚态度，乐于学习，不断更新知识和技能以提升管理能力。这些管理者不会满足于现状，他们始终保持谦虚谨慎的态度，乐于向他人学习。

◆ 10.追求卓越，立足现实

平衡理想与实际追求卓越，脚踏实地。出色管理者对未来充满憧憬，他们追求卓越的目标但同时立足现实。

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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）

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