上海
“拜托您帮我想想办法，我急着看病，现在该怎么办？”近日，外来务工人员李女士因医保问题焦急地来到徐汇区凌云街道社区事务受理服务中心求助。原来，她曾因工作变动暂时离开上海，办理了医保账户清算。如今返沪后急需就医，却因医保处于断档期，面临高额医疗费用，一时不知所措。
居民的“急难愁盼”，就是街道工作的“执行令”。在了解情况后，工作人员一边安抚李女士情绪，一边迅速研判情况。按照现行规定，医疗保险待遇应自申请失业保险金之日起自动生效。经核查，李女士符合上海失业保险金申领条件，符合申领上海失业保险金的资格，但因前期办理的账户清算流程存在延误，致使医保系统未能及时激活其相关保障权益。
面对此类特殊情况，凌云街道坚持“服务不缺位、保障不断档”的原则，迅速启动部门联动机制。工作人员在仔细核对个人信息、确保流程合规的基础上，主动对接区医保中心，邀请相关负责人现场指导。通过“特事特办”的审批程序，最终顺利恢复了李女士的医疗保障权益，高效化解了她的燃眉之急。
凌云街道社区事务受理服务中心工作人员开展日常工作
“居民的需求在哪里，我们服务的触角就应该延伸到哪里。”凌云街道有关负责人表示，街道将继续把群众的“急难愁盼”放在首位，依托“上下联动、协同发力”的工作机制，持续推动服务下沉与窗口前移，以“小事大办”的态度和“未诉先办”的自觉，用心用情提升服务效能，努力把群众心中的“不确定”转化为“踏实感”。
记者：李芊
图片由凌云街道提供
编辑：耿洁玉
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