一科一品：专科有特色 护理有温度

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一科一品

“一科一品”的开展旨在通过专科护理特色，提高我院优质护理服务水平和病区护理服务整体水平，进而提升患者就医感受。

我院开展“一科一品”优质护理服务行动以来，各科室结合专科疾病特点，创立属于自己的护理特色品牌，重点在于注重细致入微的关怀和个性化的护理，为患者提供温暖舒适的护理环境和专业的护理技术。

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普外科

普外“不普通” 健教“大不同”

——普外科“一科一品”创建有温度的病房

为了提升整体服务品质，深化护理服务内涵，彰显人文关怀，提高患者就医体验，提升患者就医满意度，我院普外科结合科室专科特点，积极推行有温度的优质护理服务，让患者在住院期间更舒心。

生命长青守护健康

“码”上知道

普外科结合临床护理工作特点，突出专科特色，体现护士专业价值，打造轻松住院健康宣教“码”上知道的科室主题，创新设计推出健康宣教树。

健康宣教树以长青树为原型，一双大手组成的树干托举着片片树叶，象征着医护人员承载着患者的平安与健康，表达了全体医护人员对每一位患者生命的寄托和期望。

输液“报警器”让输液更舒心

普外科为满足患者需求，体现精准护理理念，优先为三类高危患者配置输液报警器：老年患者、夜间输液治疗患者、无陪护轻症患者。

输液过程中，当 “滴滴滴” 的输液警报提示音触发后，护士便会及时前往病房更换液体。普外科护理团队利用“输液报警器”有效解决了无人看护、夜间输液的问题，让患者在住院期间更安心。

术后便携箱

无缝衔接 安心传递

为切实贯彻“以患者为中心、以安全为核心、以效率为驱动”的服务理念，推动手术交接流程的标准化与规范化，普外科护理团队创新设计并制作了“接手术专用便携箱”。该便携箱能够一站式解决术后物品准备问题，是提升手术衔接效率、保障患者安全、提高护理质量的一项重要举措。

这一举措既为患者与护士提供了切实便利，进一步强化了患者安全保障，也显著提升了患者的住院满意度。

鼓励吹气球 锻炼肺功能

为帮助患者改善呼吸功能，普外科提供气球并指导患者进行吹气球锻炼。该锻炼有助于增强肺部通气能力、提升肺内压，从而改善异常呼吸模式，促进肺部膨胀与胸腔积气排出。同时，还能增加胸廓活动度，提高咳嗽效率，对肺功能恢复具有积极意义。

通过系统化、人性化的优质护理服务，不仅有效促进了胸腔闭式引流患者的肺复张与康复进程，缩短了引流管留置时间，也显著提升了患者的就医体验和满意度，充分展现了普外科护理的专业水平。

一站式办理出入院 提高患者满意度

为优化患者就医体验，我院将入院、住院期间及出院阶段的关键服务节点与多项手续进行集中整合，在病区内实现“一站式”办理。患者只需通过移动端关注“遂平县人民医院”微信公众号，即可完成入院登记、预交费缴纳、检查结果查询、费用明细查看、出院结算等全流程操作，实现各环节无缝衔接。

此举不仅减少了患者及家属的奔波次数、缩短了等待时间，更有效降低了其就医焦虑感，显著提升了就医满意度，成功实现从 “人找服务” 到 “服务找人” 的模式转变。

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消化内科

规范化无痛内镜微创治疗

患者围手术期护理管理

——消化内科“一科一品”

为进一步优化医疗护理服务， 不断延伸和完善服务功能，真正做到“以患者为中心”的整体护理 ，消化内科积极开展“一科一品” 优质护理服务活动，全体护理人员积极参与，打造出科室的“一科一品”——规范化围手术期护理管理，为无痛内镜微创治疗患者提供全方位护理服务。因病施治、因人施护，在护理中凸显专科亮点和服务特色，让专科护理形成品牌。

制定规范化围术期无痛内镜

微创治疗患者管理制度

消化内科护士长带领数位资深护士组成护理质控组，与全体护士讨论围手术期间患者可能出现的不良事件与护理疏漏，并针对相关制度，将所有护理环节量化、细节化、责任化，以确保各项措施得到有效执行。

规范化围术期无痛内镜微创治疗

患者管理流程图

无痛内镜微创治疗患者术前护理

（一）无痛胃镜微创治疗术前护理

1.术前责任护士为患者发放西甲硅油乳剂，交代术前用药注意事项。

2.责任护士术前24小时，主动对患者进行安抚与鼓励，同时告知其手术治疗的流程及注意事项，进行健康教育。

（二）无痛肠镜微创治疗术前护理

1.发放清肠药及专用清肠用品

责任护士发放清肠药时，携带专用清肠杯至患者床旁，为患者讲解肠药服用的方法、清肠杯使用方法及注意事项。

2、个体化宣教，不定时查看、询问清肠效果

无痛内镜微创治疗患者术后护理

（一）饮食指导

责任护士向患者进行术后饮食指导，根据治疗方式、部位选择禁饮食时间，一般患者禁饮食24-48小时，术后进流食、软食，逐渐恢复至正常饮食。

（二）根据病情变化进行动态评估

责任护士对无痛内镜微创治疗术后患者进行自理能力、疼痛、跌倒/坠床、VTE进行再次评估。

（三）并发症管理

1、密切观察患者是否出现黑便、呕血、腹胀等反应，发现异常时及时告知医生，给予积极治疗。

2、定时监测生命体征变化。

（四）出院护理

责任护士向患者发放出院指导单，并进行出院随访，对于需要再次进行微创治疗的患者电话随访，督促病人进行住院治疗。

消化内科医护团队始终秉持“因病施治、因人施护”的理念，在临床护理中突出专科特色与服务亮点，显著提升了无痛内镜微创治疗患者的手术成功率。同时，团队通过系统化、个性化的护理干预，有效加快了患者术后康复进程，改善了其生活质量，并降低了并发症发生率，进一步提升了患者就医满意度。

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疼痛科

伴随医学模式的演进与患者需求的日益多元化，疼痛科的创新发展已成为提升医院整体服务质量的必然要求。为积极顺应趋势，疼痛科系统规划并制定“一科一品”实施方案，致力于通过特色疗法打造、规范疼痛管理、深化患者教育等综合举措，打造具有核心竞争力的疼痛专科品牌。

特色疗法打造

科室根据专科特点和患者需求，开发并推广具有特色的疼痛治疗方法，如影像学引导下的射频消融术、影像学引导下的神经调控技术等，形成科室独有的治疗优势。

疼痛科目前已成熟开展射频神经调控、星状神经节阻滞、体外冲击波治疗、电刺激疗法等一系列核心技术，能够针对性治疗各类急慢性疼痛疾病。

规范疼痛管理 解开“疼痛锁”

疼痛科的每个病房内都贴有疼痛评估表，痛感依照程度分为1-10级，科室根据规范化的疼痛管理流程，完善的疼痛评估体系，结合患者的疼痛症状，为患者制定个体化镇痛方案。

功能锻炼“爬墙尺”

疼痛科病区配备了爬墙尺，医护人员借助该工具，针对性指导肩周炎患者开展患侧上肢功能锻炼（含肩关节活动）。这一锻炼方式可有效预防上肢水肿、松解并预防肩关节粘连，同时增强局部肌肉力量，最大程度地恢复肩关节活动范围，助力患者改善肢体功能。

多元化健康宣教

疼痛科收治的患者以颈椎病、腰椎间盘突出、关节炎等疾病为主，住院患者覆盖各个年龄段，其中中老年患者占比较高，其信息接收习惯有所不同。为此，科室采用图画、壁纸、健康科普短视频和健康宣教手册等内容，制作成二维码后张贴于病房走廊，方便患者随时扫码学习。

病区内的二维码如枝叶繁茂的树木，吸引不少患者驻足了解。这一举措既将专业的健康知识生动地传递给患者及家属，也帮助患者更直观地理解疾病康复要点，提升他们锻炼的积极性，从而促进康复。

针对腰痛患者的疼痛部位和性质，护理团队会开展床旁功能锻炼指导，如直腿抬高、飞燕运动等。每日训练2–3次，每组10–20次，遵循循序渐进的原则，旨在锻炼腰背肌群，防止和减轻腰部肌肉萎缩。

出院随访延续疼痛管理服务

患者出院后，并不意味着疼痛管理的结束，通过电话随访、微信回访等方式，持续关注患者的疼痛情况，指导患者正确用药和康复锻炼，确保患者在家庭环境中也能得到有效的疼痛管理。

事无巨细、精益求精。疼痛科护理团队始终坚持“以病人为中心”的原则，秉承“创优无止境，服务无穷期”的理念，从细节入手，优化工作流程，通过提供热情、主动、细致、规范的护理服务，让患者在治疗过程中感受到贴心、温暖与安心，真正将优质护理落到实处。

2026医护执业/职称类考试宝典全新上线

图文来源：遂平县人民医院

编辑整理：护理传真 责任编辑：张昕芃