湖北黄商集团：县域商业消费升级之路

黄商集团探县域商业发展，助城乡融合。

编辑：乐乐

来源：中国连锁经营协会 ID：CCFA2013

县域经济一头连接城镇，一头辐射乡村，在国民经济中占据重要地位。面对县域市场所蕴含的巨大潜力与广阔空间，流通企业应如何把握机遇、积极布局？

为此，中国连锁经营协会将陆续推出“县域商业代表企业案例”系列文章，梳理企业实践路径，以期为行业企业提供参考。

在全面推进乡村振兴、促进城乡融合发展的时代背景下，县域商业体系成为连接城乡、激活内需的重要纽带。

作为改革开放以来，湖北省原商业系统中仅存且持续发展壮大的国有控股商业零售企业，湖北黄商集团股份有限公司（以下简称“黄商集团”）扎根大别山革命老区四十余载，以创新业态、数字转型与服务升级为核心，探索出一条以县域商业驱动区域消费升级的特色路径。

深耕区域市场

构建多层次零售生态

创立于1983年的黄商集团，历经四十余年发展，已成长为连续多年跻身中国零售连锁百强的区域商业龙头。截至2024年底，集团拥有283家直营店与1983家加盟店，经营面积达56万平方米，年收入达69.32亿元，员工超过1.3万人。依托自有物流园与高效配送网络，黄商集团将业务触角延伸至湖北黄冈十县及安徽安庆等地，成为服务大别山区域城乡居民的重要商业力量。

图：黄商集团第一家乡镇商贸中心-黄商孔垄商贸中心

面对县域消费市场分层、分散、多元的特征，黄商集团构建了“购物中心、综合超市、乡镇商贸中心、社区惠民店及村级农家乐加盟店”多业态融合发展体系。不仅覆盖不同层级的商业区域，更精准匹配了县域居民从基础购物到体验消费的多元需求，形成了一张贯通县、乡、村的立体化商业网络。

打通城乡供应链

畅通“工业品下乡、农产品进城”

双向渠道

黄商集团积极构建“从田间到餐桌”的双向流通体系，打通城乡供应链堵点。一方面，通过订单农业、定向种植、产地直采等方式，建立农产品采购长效机制，将大别山区域的萝卜、莲藕、板栗特色农产品引入超市系统，拓宽农产品销路，帮助农民增收；另一方面，依托完善的物流配送网络，将优质工业品高效输送到乡镇与村级门店，改善农村消费供给质量。

图：黄商物流配送中心

这一“工业品下乡、农产品进城”的双向循环模式，不仅丰富了城乡商品供给，也促进了区域内的资源流动与价值互换，为老区消费升级奠定了物质基础。同时，集团在各门店创新引入快递收发、零钱兑换服务，将零售网点升级为集商品销售、物流配送、便民服务于一体的综合服务平台，切实解决城乡“最后一公里”配送难题。

提升消费环境与自有品牌建设

提升人民幸福感

为改变传统县域商业设施陈旧、体验单一的旧貌，黄商集团聘请专业团队对门店进行标准化改造与场景化升级，坚持“轻装修、重装饰”原则，注重空间规划与动线设计，营造现代化、人性化的购物环境。

在商品层面，集团自2016年起成立自有品牌部，与全国超100家生产厂商合作，开发出“黄商”、“舒万家”、“黄商鲜”、“黄商优选”和“乐姿伊”等多个自有品牌商品。

图：黄商加工中心生产

2021年，公司投资1.2亿元建设3.5万平方面的黄商农产品加工中心，是黄冈市首家集净菜生产配送、学生营养餐生产配送、卤菜熟食加工、面食生产为一体的大型中央厨房，可日供团餐60000份，半成品净菜3万公斤、卤菜制品及预制菜2万公斤、面食2万公斤。现已开发新品200多支，年销售额8000多万元。

图：黄商自有品牌

通过打造质优价廉、具有地方特色的产品矩阵，黄商集团提升了商品差异化竞争力，增强了消费者对本土品牌的认同感。

推进数字化融合

提升服务质效

在数字经济发展的大潮中，黄商集团积极推动线上线下融合发展。集团自主建设“黄商乐购”电商平台，并接入“饿了么”“美团外卖”“京东到家”等第三方平台，实现“网上商城、到家服务、直播带货、会员积分、异业联盟”五大功能一体化运营。通过数字化转型，黄商集团不仅拓展了销售渠道，也提升了用户触达与服务响应效率。

以服务与文化为纽带

打造社区生活枢纽

黄商集团始终坚持以“关心顾客的需求，尊重顾客的权益，实现顾客的满意，赢得顾客的尊重”的服务理念，从售前、售中到售后全流程提升服务品质。此外，黄商集团积极响应“新大集新服务新消费”全国县域商业消费季活动，通过组织文化娱乐活动、开展趣味营销、技能营销、顾客参与式体验等创新方式，将商业空间转化为社区交往平台，增强顾客参与感与获得感。

这种“服务+文化”的运营策略，不仅提升了品牌美誉度，也强化了黄商集团作为县域商业枢纽的社会功能，使其成为连接人与人、人与商品、人与社区的重要纽带。通过打造一站式邻里中心，黄商集团正在重塑县域商业空间的价值定位，从单纯的购物场所升级为社区生活服务中心。

黄商集团的实践表明，县域商业不仅是商品流通的渠道，更是城乡融合、消费升级和区域发展的重要推动力。通过构建“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系，推进线上线下全渠道融合，创新打造一站式邻里中心，黄商集团正在探索出一条符合大别山革命老区特点的县域商业发展之路。

在构建新发展格局、全面推进乡村振兴的今天，黄商集团的探索彰显出国有商业企业的韧性与担当。未来，随着县域消费潜力的进一步释放，以黄商集团为代表的区域零售企业，有望在数字赋能、绿色发展、农商融合等领域持续创新，为中国县域经济高质量发展贡献更多实践智慧。