从买房租房到“家人托付”，让人信赖的“五星经纪人”如何炼成→

十年深耕，他将“房产经纪人”的职业标签，慢慢变成了客户口中“能托付的朋友”。自2016年加入太平洋，从一线经纪人成长为门店店长，凭借专业和真诚，李荣刚走出了一条“以心换心”的温暖服务路。

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口碑专业

扎根行业多年，李荣刚的业务能力在一次次实战中愈发扎实。从精准匹配房源到规避交易风险，从解读学区政策到评估房产快速售卖，他总能想在客户前面，把服务做到实处。

曾有位独居老人打算从6楼置换1楼，2个月时间，李荣刚帮她筛选到采光好、配套全的房子，还全程陪着办理手续、协助搬家。老人不仅上门送上锦旗，每次路过，总要进店夸赞一番。“你们太平洋小伙子办事靠谱。”李荣刚说起这事时也很有感慨。“靠专业赚钱踏实，能被客户记在心里，更有干劲。”

2016年，李荣刚与许先生结识，他推荐的房源不仅让对方满意，售后服务更是体贴入微。“专业、考虑得周全，这房子买得踏实。”交易完成时，许先生的绝对认可，成了两人友谊的起点。

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服务延伸

在李荣刚的服务理念里，“交房” 从不是终点。与许先生熟悉后，他定期在微信上分享房产市场动态、政策调整信息，两人时常围绕房价走势、区域发展展开交流，关系渐渐从“客户与经纪人”，变成了无话不谈的朋友。

后来，许先生有一套闲置住房计划出租，他第一时间想到了李荣刚。从找租客到协调房屋小修，李荣刚全程操心，没让许先生多跑一趟。

“有问题随时找我”——这句微信聊天记录里的承诺，李荣刚从未当作客套话。许先生出差时，只要一个电话，他便会帮忙接孩子放学；许先生的父母独自在家，李荣刚也会抽时间上门探望。

2024年，许先生的父亲出门时不慎被车辆撞倒，许先生因工作在外无法及时赶回，情急之下拨通了李荣刚的电话。接到消息后，李荣刚放下手头的事，第一时间赶到现场，陪着老人去医院做检查、办理住院手续，还主动垫付了医药费。在医院跑前跑后、安抚老人情绪，将一切安顿妥当后，已近深夜12点。

上个月，许先生的父亲又突发腰病，被急救车送往医院检查。治疗结束后，急救中心需家属签字才能将老人送回家，而许先生正在外地，一时无法赶回，焦急中再次想到了李荣刚。“您放心，我马上过去”，快速了解情况后，李荣刚立刻赶往医院。办妥签字手续后，他跟随救护车将老人安全送回家中，又仔细叮嘱了后续护理的注意事项，等离开时，已经接近11点。

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向善者赢

连续两年获评上海房地产经纪行业协会颁发的“五星经纪人”，李荣刚的专业、真诚服务，得到了行业与客户的双重认可。晋升为门店店长后，他没有停下脚步，而是将自己“服务不止于交易”的初心，转化为团队的服务标准。

李荣刚常常牵头组织“服务复盘会”，让团队成员分享服务中的真实故事。无论是帮客户跟进出租房屋的琐事、主动提醒业主政策变动带来的影响，还是陪独居老人办理社区事务。在分享中，大家梳理服务细节，总结经验方法，更在彼此的服务案例中加深“以客户为中心”的理念。

同样在李荣刚的带动下，门店团队始终第一时间响应公司的“向善号召”：每周主动上门为业主做好房屋维护；重阳节、新年等节日准备慰问品进社区；陪老人们聊家常……“向善的服务，客户和业主都看在眼里，记在心里。”

“热心助人，品德高尚”、“敬业细心无愧金牌优质服务”、“以客为尊，倾心服务”……门店的一面面锦旗，不仅是对李荣刚个人专业服务的肯定，更是对他与团队“向上向善”行动的最好褒奖。

从房产经纪人到“家人般”的托付，李荣刚用自己的成长证明，“向善者赢，奋斗者胜”从不是一句空话。把客户的事当成自己的事，让服务融入日常的每一件小事，这份藏在细节里的真诚，就是做房产最大的底气。