山东
通讯员 牛靖浩
近日，宁阳支行营业室践行“金融为民”的服务理念，为行动不便的高龄老人提供上门密码重置服务，解决了老人的燃眉之急，用实际行动诠释了“暖心服务零距离”的深刻内涵。
一位老年客户家属致电宁阳支行营业室求助，称其家中老人因年事已高、行动不便，无法亲临网点办理银行卡密码重置业务，但该账户又是老人领取养老金、支付生活费用的主要账户，业务办理刻不容缓。在了解到客户的特殊情况后，营业室负责人立即安排相关人员，为老人提供上门服务。两名银行工作人员在核实情况并做好必要准备工作后，按照预约时间携带移动设备及相关文件前往老人家中。在确保业务合规、安全的前提下，工作人员耐心细致地完成了身份核实、意愿确认等必要流程，顺利为老人办理了密码重置业务。
此次上门服务虽是一次小小的举动，却体现了金融机构的社会责任与人文关怀。支行营业室将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，持续优化服务流程，针对老年客户、残障人士等特殊群体的需求，提供更多元、更人性化的服务选择，真正成为百姓身边有温度、负责任的银行。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频。泰安新闻素材请联系齐鲁晚报泰安融媒中心，热线电话：0538-6982110。）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
