湖北
“在服务专窗办理业务不用多头跑，一站全搞定，‘全链审批’服务非常便捷！”近日，在南城县株良镇便民服务中心“校具全产业链审批”专窗前，江西新怡家家居有限公司负责人张美平不到半小时就办妥了经营范围变更手续，对这样的高效服务赞不绝口。
作为“校具之乡”，株良镇积极推动“全链审批”改革，围绕企业落户、开办、金融信贷等74个事项设立专窗，全面推行“一窗式”集成服务，实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。通过流程精简与分阶段并联审批，审批时限大幅压缩，申请材料持续简化，企业办事实现“只跑一次”甚至“一次不跑”。
“校具全产业链审批”是南城县深化服务机制创新的一个缩影。近年来，该县持续推进审批流程优化，系统构建“签约即预审、拿地即开工、竣工即交付、建成即投产”的全链审批模式，整体审批效率提升50%以上，推动企业办事从“绕圈跑”变为“走直道”。
高效办成“一件事”。该县在全市率先推行“农机一件事”改革，将拖拉机和联合收割机登记注册、号牌行驶证核发与购置补贴申领整合为“一件事”，通过信息共享和电子证照应用，申报材料由7项减至5项，审批时间由2个工作日压缩为“即时办结”。截至目前，全县已办理相关业务643件。
“一窗通办”提质效。该县设立无差别综合窗口，整合32个部门1028项事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，大幅精简材料、压减时限。通过开展“办事流程大体验”活动，累计发现并整改问题48个，提出优化建议52条，推动服务持续提质增效。
服务代办“零距离”。该县组建党员“小赣事”帮办代办团队，深入基层提供咨询、代办等服务，为特殊群体提供“一对一”精准帮扶。今年以来，累计解决疑难问题130余件，服务群众超600人次。同时，设立“办不成事”反映窗口，建立“问题台账+限时督办”机制，确保群众诉求闭环处理，实现服务“零距离”。（艾平、彭国正）
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