南方电网贵州铜仁供电局：创一流服务　蓄上游动能

　　新华社北京10月24日电　《经济参考报》10月24日刊发记者李雅君采写的文章《南方电网贵州铜仁供电局：创一流服务　蓄上游动能》。文章称，近年来，南方电网贵州铜仁供电局以“创一流、争上游”为目标，以服务提质、效率提速、能力提升为抓手，持续优化电力营商环境，为地方经济高质量发展注入强劲电力动能，在服务地方发展中迈出坚实而有力的步伐。

　　　　　　服务创一流：贴心举措带来便捷体验

　　铜仁供电局全面推行“线上办、掌上办、上门办”多元服务模式，将高压报装、过户更名等多项核心业务纳入线上办理渠道，实现了让数据多跑路、让客户少跑腿。

　　针对重点企业与重大项目，该局创新实施“片区客户经理”制度，为每个项目配备专属服务团队，提供从规划选址、用电设计到并网验收的全流程“一对一”服务。

　　南方电网贵州铜仁供电局工作人员到当地辣椒生产车间开展走访服务，为客户排查用电线路设备，保障客户安全用电。(受访单位供图)

　　在碧江区吴亚养殖场项目建设之初，供电局片区客户经理多次深入现场与养殖场负责人沟通交流，根据项目的用电需求和场地条件，量身定制供电方案、优化线路路径设计。不仅为企业节省投资成本20余万元，还将供电配套工程工期缩短40%，保障项目如期投产。

　　此外，铜仁供电局运用片区客户微信群收集用电营商环境意见，建立24小时服务热线和快速响应机制，客户诉求的响应率、解决率、满意度得到显著提升。

　　　　　　效率争上游：改革提升释放更多红利

　　为提升办电流程效率，铜仁供电局联动政务、规划、住建等部门，全力打通数据壁垒，实现“一网通办”。通过压缩办电流程、精简报装资料，让数据在各部门之间共享流通，极大提升了办电效率。审批时限较国家规定缩短60%，为企业节省了大量时间成本。

　　针对企业用电需求，铜仁供电局进一步升级“三零”服务质效，将低压办电“零投资”范围扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织，惠及更多经营主体。今年以来，已为3700家小微企业提供“零投资”接电服务，累计减免接电成本3700余万元，切实减轻了企业负担，让企业能够把更多的资金投入到生产经营中。

　　　　　　发展攀新高：创新增效建设坚强电网

　　可靠的供电能力是营商环境的“硬支撑”。今年以来，铜仁供电局着力实施电网改造升级工程，新建500千伏变电站1座、110千伏变电站4座，新建、扩建35千伏变电站7座，扩建220千伏变电站3座，新建改建10千伏及以下线路564公里，为地方经济发展提供了电力保障。

　　南方电网贵州铜仁供电局工作人员在玉屏经开区双桥工业园区的贵州众利新材料科技有限公司，开展用电安全专项检查。(受访单位供图)

　　依托人工智能、互联网等前沿技术，该局建成智能视频监控指挥平台，实现线路故障“自动研判、精准定位、快速隔离”。如输电线路发生故障，智能视频监控指挥平台可迅速发出警报，自动研判出故障位置，并将信息准确传达给抢修人员。故障平均恢复时间可缩短至30分钟以内，大大减少了停电对用户的影响。

　　在迎峰度夏、迎峰度冬期间，铜仁供电局建立“负荷预测-错峰用电-应急保障”全链条机制，组建120支应急抢修队伍，储备33台应急发电车及各类保供设备，确保企业生产用电“不断档”。

　　针对新能源发展需求，该局持续优化电网接入能力，实现分布式光伏、储能项目“即报即装、即装即并”，全额消纳新能源，为企业绿色转型提供了有力支撑，助力地方经济可持续发展。

　　从服务优化到效率提升，从电网升级到保障强化，铜仁供电局以“创一流、争上游”的奋进姿态，持续擦亮用电营商环境“金字招牌”，为地方经济高质量发展贡献更多电网力量。（完）